首先要說的是，紅信意思就是，有登陸該賬號的使用者透過steam客服鎖定了該賬號。只不過這個鎖定只是限制在修改賬號資訊以及商城消費。如果只是玩遊戲，這個紅信沒有什麼影響。

先來說第一種吧，如果是從別人手裡買來的號，這個紅信的驗證碼需要那個人來提供。誰鎖定的，steam會給誰紅信碼。解除紅信就可以這樣操作，登陸賬號以後，先點開steam上的紅信，之後會開啟一個頁面，在這個對話方塊裡，有一項是聯絡steam客服的按鈕；點開後會有一個紅信碼輸入框，輸入之後確定就能解除紅信。

第二種，賬號疑似被別人盜號，這個紅信不是自己鎖的。你需要這樣做，首先，也還是點開紅信，在聯絡客服下面還有一塊藍色字型按鈕，申訴，這個申訴你需要準備你當時買steam付費遊戲時給你的那個開通碼，相當於是一個購買憑證，提供這個向steam客服申訴，在幾個工作日內客服會幫忙解決。

為了避免盜號，最好還是給賬號裝上手機令牌，具體安裝方法百度一下，注意手機令牌也是需要加速器的，所以在手機上提前下一個加速器就好了

還有一種情況屬於，購買了黑碼也就是黑兌換碼去換取了商品，但是由於上家拒付款造成的。這樣的情況就只能給客服發郵件說，你的賬號屬於個人的，你的購買記錄也發上，表明這種行為不是你個人的行為。申訴之後第一次有機率解封，再犯就永久封交易許可權了，能玩但是不能再買東西了

絕地求生通行證申請退款方法

按照steam的政策，豪華通行證需要購買48小時以內, 沒有使用通行證的情況下，可申請退款。相關申請，請訪問steam客服中心。

絕地求生無論是否購買通行證，都可完成通行證的任務。

即使沒有購買豪華通行證也可以完成共同任務。如果等級成長後購買通行證的話，

可以獲得之前等級沒有獲得的所有的豪華通行證獎勵。通行證的等級需要完成特定的任務或在遊戲中獲取經驗值才能升級。