這跟電話車險和網上車險的服務和便捷度有關，電話車險一般就是透過電話溝通的，在服務上體驗不是很好。特別是有些對車險不是很瞭解的車主，投保電話車險的時候可能對保險方案不夠清楚，可能在以後理賠的時候出現糾紛。而且電話車險不像其他渠道購買車險一樣擁有豐富的直賠點資源，而且還沒有代理人，一旦遇到出大險的情況，理賠很困難。而網上車險就完美避開這種尷尬，車險的條款都會公佈在網頁上方便使用者瞭解，理賠的範圍都標註的很明確，讓人不會產生誤會。

在網上買車險不僅很划算，而且還很安心，有些大的保險公司也會推出網上車險服務，平安、人保都可以直接在網上投保，理賠快而且保費也更便宜。這一切還要得益於網際網路技術的發展，例如人保車險就利用大資料描摹出更為精準的使用者畫像，以便於根據車主實際情況提供精準定價。人保車險還和螞蟻車險進行了合作，利用了螞蟻車險的“車險分”，根據螞蟻金服收集的使用者資料來為車主評分，分數越高，理賠金額就越少，進一步降低了保費。而一些紮根於網路保險公司推出的車險品牌也發揮了自身的優勢，投保、理賠環節都進行得井井有條。安心車險基於騰訊雲平臺，簡化了理賠的稽核流程，理賠在微信平臺上就可以完成。我還買過平安和眾安聯合推出的保驫車險，它結合了線上線下的優勢，投保全在線上進行，理賠則由平安負責，5萬以下的理賠一個電話就可以搞定，而且它的保險方案可以自己調整搭配，非常實用。

總得來說，我覺得了解過網上車險怎麼樣投保、理賠之後，就會一發不可收拾地愛上這種在網上搞定一切的感覺。