網易雲信是網易公司2015年11月推出了一款IM雲服務產品。網易雲信將IM功能的服務端以雲服務（SDK）的形式開放，僅需三步：在管理中心建立應用、獲得APPKey，免費下載網易雲信SDK，幾行程式碼完成SDK接入，即可讓APP在短時間內接入強大穩定的通訊能力。

近期，從網易雲信釋出訊息來看，平臺在三年內累計服務了60萬開發者，營收年均增長超過200%。可以說，網易雲信的這三年，IM市場看似風平浪靜，實則暗流湧動。“虎口奪食”還能實現高速增長並不容易。

成績屬於過去，未來網易雲信將如何向PaaS行業領跑者再進一步？我認為有以下幾點要做：

1.紮實的底層技術與服務。

在IM技術方面，提升IM雲平臺技術架構的穩定性、易用性方面下功夫，同時針對多元化、場景化的研發需求，推出輕量級私有云解決方案。從節省使用者資源和成本角度出發，以更好的適配性，幫助不同規模的企業基於自身的開發環境，做到一鍵部署、快速開發和標準化交付。

在音影片技術方面，針對音影片技術開發痛點與難點，自研的全面、靈活、易用的工業級音影片技術框架NRTC，降低客戶的音影片技術開發和適應門檻。

2.是針對場景的最佳化。

網易雲信的PaaS更傾向於底層技術，所以它所涉及的客戶門類非常廣泛。網易未來的很多智慧硬體都會用到網易雲信的服務，其他網際網路應用也可以，例如智慧家電或者智慧音箱等。結合使用者的實際應用場景，網易雲信在通用技術基礎上，進行定製化的解決方案。

3.是對C端的把控。

協助B端客戶更好地進行產品最佳化。幫助客戶對使用者和新玩法保持很高的敏感度，快速輸出解決方案。

4.是高階的服務。

為客戶提供人對人的直接服務，例如，提供專家和工程師進行技術搭建，運維支援以及發現問題後的快速響應等。讓客戶能夠更好、更快地打造產品，並服務他們的消費者。