我在青海，每年的7 8月份來往這裡的火車票可以在手機上購買，別的只能去櫃檯辦理。你這種我不知道屬於什麼情況，最好打當地12306客服諮詢一下

大家好，我是魚兒，火車票無法退票，有兩種，第1種是你取的紙質的車票，不能在網上退票，另一種就是說你已經過了發車時間，取出紙質火車票乘客在不晚於開車前半小時都是可以在官網上辦理退票的;取出紙質火車票的乘客只能到火車站視窗，攜帶與車票一致的身份證等有效證件辦理退票手續，代售點是無法辦理退票或改簽業務的。

但今年，鐵路部門在新規第二條裡明確規定，開車前48小時您要是想改簽，最長的改簽期限是“開車後至票面日期當日24:00之間的其他列車”。也就是說，您購買了今天出發的車票後，發現時間不合適，想要改簽，就只能改簽到今天晚上24:00前的所有列車車票，不能再往後改了。

那麼也就意味著，如果您現在想要退票，只能老老實實付票面金額的20%退票費。

現在還是有退票竅門：先改普通車再退票；不過春運期間行不通。

儘管新規堵住了透過改簽到較遠的預售期。比如您今天買了一張高鐵票500元，如果現在去退票，要被收取20%的退票費，為100元。您可以先改簽成當天1發車的車次，硬座票價為200元，然後再退票，退票費為40元。雖然都按20%來收取退票費，但這樣就可以節省60元的退票費。謝謝，如回答的好，別忘關注。