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1 # 超市設計策劃
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2 # 田波浪子
收銀員作弊主要以下幾點:
1.結賬時修改結算數量結算,而客戶是按實際數量收取金額(例如:A商品10個改成8個,從中獲利2個零售價)
2.結賬後做反結賬,並打折或優惠後二次結算(客戶是原價付款,其中被優惠金額落入收銀員口袋)
3.收銀員給自己或指定代理人辦理會員卡,用於對非會員客戶刷卡消費,賺取積分:
4.商品不上收銀系統,自己私下收錢
5.觀察收銀員消費情況,如果消費水平和工資不對等,就留意
針對以上預防辦法:
1.收銀系統做許可權設定(例如:收銀員有收銀結算許可權,店長有折扣或退貨,到反算許可權,做退貨或折扣必須店長授權)
2.做警示牌:顧客購物後索要小票,並做退換貨憑證
3.裝影片監控,其中有種疊加監控可以輔助防止收銀員非法操作,而且哥收銀系統是打通的
4.及時做好店內貴重物品的盤點,及時掌握盤虧或盤盈
5.和收銀員簽訂一定的約束合同,也是互相一種保障
收銀系統應該大體上都是類似的,只能實時反映收銀員所進行的每一筆交易。收銀員作弊的手法也是各種各樣,不盡相同,有的是掃碼錄入後不按確認鍵,等顧客離開後刪單交易,將金錢放入自己手中。有的是對自己的親屬,人為漏掃一部分商品,賄賂自己的親朋好友。等等,作弊的手法五花八門,給超市帶來了巨大的損耗漏洞。這些收銀系統本身是不能預防的,是需要藉助第三方的一些工具,比如常規的收銀員上方的監控。
由於很多超市在硬體裝置上的節省,減少對監控裝置的維護等原因,造成很多監控上的死角。建議加強對監控裝置的管理和維護,如果有條件的話,進行升級,藉助一些更為先進的監控疊加技術,可以清晰回訪收銀員的每一個細小動作,減少收銀員收銀的失誤!
最重要的一點是對收銀員進行良好的職業道德教育,從源頭上杜絕這種有違職業道德甚至違法犯罪的行為。
只是在日常的工作中聽說過這種裝置,沒有具體見識操作過,僅供參考!