1、不要在校門口就打電話說你到樓下了

2、先送先下單的客戶，不要圖方便，先送近的

3、送外賣時，禮貌還是要有的，不要因為自己長得帥就可以“高冷”

4、千萬不要為遲到而解釋，因為客戶可能已經很餓了，遲到了你只需要做一件事，那就是道歉。

誠實。到了就說到了，遇到意外要跟客戶解釋原因，爭取獲得客戶的諒解 。客戶有順帶要求的能幫就幫，不能另外收小費。

想要提高好評率，先分析幾個問題

一，效率

目前基本上大多數人都屬於一種急性子，基本送得慢的話，差評率基本是最大的，所以無論是說再多，差評率是最高的

二，態度

不是說面對客戶，就一定要低頭哈腰，基本的禮貌用語還是需要的，比如快遞在送到客戶樓下或公司門口中，我們在電話中叫客戶來拿快遞時，儘量用親切的語句告訴他

而不是直接說一句，喂，某某某，你的快遞到了，下來拿一下，這是很多人比較反感的

三，耐心

不要催促客戶，有時剛過了5分鐘，就覺得客戶太慢了，所以就再打個電話過去，這是很多客戶不喜的

我幹了兩年的美團眾包，毫不誇張的說我好評率百分之九十九啊。

剛開始送餐的時候也不懂一些技巧，慢慢送著跟其他美團兄弟學習就越送越順手，分享一下我自己認為有用的一些心得吧

一、外賣就是要速度啊，準時送達當然好。

二，形象，自己穿著整齊乾淨，大老爺們也能收拾光鮮亮麗，自己的保溫箱裡外收拾乾淨，首先給人一個好映像。

三、態度，跟商家、顧客電話或是見面溝通時注意自己的語氣，不要讓人感到不舒服，這個自己把握就好，畢竟每個人性格不一樣對吧，總之大家都開開心心的就好。

四、隨機應變能力，送餐途中遇到問題時冷靜處理，不要起衝突啊，萬事好商量啊。

五、最後就是心態了，服務行業嘛，自己要看得起自己，自己給自己信心！什麼行業都得需要人去做，憑自己本事吃飯這叫硬氣！擼起袖子加油幹！

第一就是態度。禮貌問題，絕大部分投訴都是因為這個，這種工作牛氣沖沖，一點也沒禮貌，代答不理的，一般飯菜再好別人也不想訂，所以一定會遭投訴的。不是要低三下四，最起碼的禮貌應該是任何人相處都要有的，多笑笑絕對不是壞事了。

第二是個速度。外賣工作比較累腿的，有些人可能為了省事就湊著一起送，飢餓是最容易產生負面情緒的，所以外賣晚了很容易遭到抱怨的，既然選擇做這個工作了，就要做好一趟趟折騰的準備啊。

第三就是會不會做人了。這個完全就是一張嘴的事，八面玲瓏的人可以處理任何情況的，這種是跟人打交道的工作，其實很不錯的，每一次都可以和人溝通很多，還可以結交很多朋友呢。一個情商高的人一般都不會放過這種機會。

首先，外賣不管是眾包還是專送，速度要快

第二，注意自己的形象，與客戶溝通，待人接物要有禮貌，懂得說話的技巧，給客戶一個好印象。

第三，在送外賣的過程中不管遇到什麼事，都要學會隨機應變，比如袋子破了，你可以迅速找一個商家借個袋子換一下等等，不要慌

第四，可以偷偷在外賣裡塞個小字條，寫上覺得小哥的服務怎麼樣，給小哥個好評鼓勵一下吧！

想要得到好評必須要速度與服務！

時間久了，客戶等急了，飯菜也涼了，顧客肯定不滿！所以必須速度！

可速度快，商家出餐慢嚴重影響騎手的速度，在順路的情況下這個餐又必須取，否則必須折回來，浪費更多時間，會影響其他送餐時間！因為騎手每次都要拿好幾份餐，在下雨的情況下會更多！多少騎手為了給客戶快速送餐提供更好的服務，速度過快而出現交通事故，永遠的倒下了，再也沒有機會給客戶服務了！真心的希望那些點餐的客戶，對騎手多點理解，因為你們的催促可能導致一位騎手的死亡！