提升員工士氣案例

家得寶（HOME DEPOT）的前任任執行官納得利是一位善於提升士氣的領導人。他曾擔任GE電力系統主管，成功地讓這個瀕臨解體的團隊一躍而成為公司的明星部門。

納得利因為之前在運輸系統事業部（韋爾奇經常以這個單位作為主管能否高升的考場）表現良好，得以在1995年接掌電力系統。GE電力系統在世界大型發電器材市場佔有一半的份額，然而這項產業本身卻面臨嚴重的不景氣——公共事業大量削減投資，而且沒有任何復甦的跡象。

納得利深具眼光，決定以擴大業務範圍來帶動成長——拓展到較小的發電器材，投入到新的產業領域，為客戶提供產品以外的服務。他在一開始時遭到原有官僚文化的懷疑和排斥，因為這些經理人堅信，惟有削價競爭才能刺激成長。

納得利贏得屬下的支援並激發他們的活力，部分原因是他所展現的個人領導風格。便更重要的是，他深入到業務的各個層面，保持高度的好奇心，精力充沛——他是親自參與的典範。

他著重調動幹勁不足員工的積極性，主動會晤公共事業決策者及其他客戶，透過第一手資料瞭解電力系統如何拓展市場。

納得利指導員工針對不同的客戶和不同的專案，制定出具有新意的提案，並讓他們從中發現自己從未想過的可能性。原本討厭開會的主管如今卻期盼開會，因為電力系統的會議已成為工作的加油站與個人成長的樂園。

《孫子兵法》解讀故殺敵者，怒也，取敵之利者，貨也；故車戰，得車十乘已上，賞其先得者而更其旌旗，車雜而乘之，卒善而養之，是謂勝敵而益強。

譯文：

要使軍隊勇敢殺敵，就要激勵部隊；要使軍隊勇於奪取敵人的物資，就要獎賞士兵。在車戰中，凡繳獲戰車十輛以上的，就獎勵首先奪得戰車的人，並且把車上敵人的旗幟換成我方的旗幟，派出自己計程車兵夾雜乘坐，對俘虜的兵卒要優待和供養他們。這就是所謂越戰勝敵人也越壯大自己。

營銷解讀：

企業要快速擴張目標市場，員工士氣的鼓舞和員工物質的獎勵非常重要，一定要讓員工明白自身的工作目標及自身價值的體現。對工作業績特別突出的員工，企業要不拘一格的獎勵，給予他更大的發揮空間，競爭對手培育的市場要善加利用，競爭對方的營銷精英要留意接納，這樣既獲得市場競爭的勝利又增強了企業自身實力。

想提升團隊士氣，可以從以下幾個方面入手：

2、要讓大家知道實現目標的結果是什麼樣。透過描繪藍圖，編織了美好的夢想，那麼如果實現了，大家能得到什麼利益，這點很重要，現在員工普遍講現實，“不談薪酬，光說夢想，那就是耍流氓”，所以一定要定好激勵機制，能者多勞，多勞多得。

3、樹立標杆，樹立榜樣。正如商鞅變法一樣，要樹立標杆人物和標杆事件，讓員工知道真乾的人真能得到實惠。

4、幫員工克服障礙，提供資源。在員工需要支援的時候，作為領導不能躲在後面，要能衝上去，幫助攻堅克難，只有這樣的老大才是員工們願意跟隨的。

5、多和員工談心，就20人左右，人並不多，減少層級觀念，多和員工在一起，建立兄弟般的感情，人少的時候可以靠感情來帶動大家。

總之，做領導的就是要以身作則，賞罰分明，明確目標，爭取利益，解決問題，只有這樣，才能讓大家士氣不斷提振。

一

團隊士氣低迷的時候，往往是一個組織業績低下的時候或專案進展不順利的時候。

人的精力是有限的，如果能集中在一個點上去專心致志做事，都能做出一定成就。但如果人心渙散，人的精力就分散，就很難把一件事做好。

如果是一個團隊都低迷的話，一定是這個團隊需要做出一些改變的時候了。如果不能及時止損，就會發生更嚴重的問題。

二

首先，要先對團隊骨幹進行指導，讓他們提前找回狀態，努力工作，把心思放在工作上。當骨幹做出一定成就後，就要對團隊進行大力表彰，獎勵骨幹成員，以此來激勵團隊，讓團隊成員看到希望。

作為領導，要身先士卒，衝在第一線，幫大家解決切實問題，提升整個部門的工作效率。

有人問過我，信心從哪裡來？我告訴他，從一個個成功中來。只要你一直在成功，就自然能建立起自信。

如果一個團隊持續取得勝利，那這個團隊就慢慢變成特別有挑戰力的團隊，特別有團隊精神的團隊，隊員們都以團隊為榮。

三

最後，越是到了困難的時候，越要對團隊成員多鼓勵。

可以拿出部門經費，請大家出去吃飯，遊玩。給團隊買最好的辦公物資和用品，讓大家體驗最好的工作環境，感受到公司的重視，感覺到自己工作的重要性。

在華為最危急的時候，任正非每天給員工吃最好的，喝最好的。天天和員工呆在一起，談笑風生，從來不罵員工。最後在最關鍵的時候，華為歷史裡程杯式的產品開發出來了，華為得救了。

這個故事告訴我們，團隊領導一定要拿出實際行動來，引導團隊走出困境。而不是講空話，假話來欺騙員工。

氛圍是可以傳遞的，只要你積極，其它隊友就會積極起來。

士氣就是團隊建設中非常重要的一環節，關係到團隊的戰鬥力。自古以來，一個稍微有點覺悟的領導者，都會非常重視士氣，像在古代兩國交戰往往都是士氣高漲者勝利。所以作為一個leader意識到團隊士氣低迷時，那麼必須刻不容緩進行干預，提升整團隊的心理狀態。

找出團隊低迷的癥結

團隊士氣低迷有許多有原因，到底是薪資太少了還是心裡受到委屈還是其他呢？一定要找到癥結所在，才能根治這個病。

提出解決的辦法和方案

找到癥結就要對症下藥。如果確實是整體團隊薪資過低，作為一個leader有義務為他們爭取一點利益，實在沒這個能力，也要從精神給予鼓勵，現實的大餅給不了，畫個餅也是有必要的。如果是團隊出現一些心理受到委屈，不一定高擺leader姿態，儘可能從一個朋友的角度多點安撫鼓勵，多點組織一些團隊活動：唱歌、跳舞或者團體建設都可以。當然軟的鼓勵是要，也要一些比較強硬的措施，對於一些經常掃眾人士氣之人（無敵負能量的人）可以趁早勸退，免得影響這個團隊。

強化團隊作戰能力

戰鬥力是一個團隊的根本，要像從根本改變團隊的心理狀態，就得努力提升戰鬥力，透過制定一些目標的達成，讓團隊有滿足感和成就感，從而增強整個團隊凝聚力，創造更多效益。

團隊士氣至關重要，作為leader要軟硬兼施，多表揚多鼓勵，特殊情況也要當機立斷，提升團隊心理狀態。