從顧客角度去思考，我覺得沒有難服侍的顧客。如果顧客不買單，一定是因為產品，或者顧客的錢包，而不是因為我本人。

我們做服務行業的人，最喜歡說，顧客就是上帝，顧客是你的衣食父母，是你真正的老闆。但是，因為有很多顧客很刁鑽，刻薄等等的。然後很多的從業者就感覺，顧客是上帝，但是我也沒有服侍過這麼難的上帝。其實，換一個思路，如果你是顧客，你肯定也會有這方面的，不好的語氣等等的。因此，有一句話說的好，錢好花，不好掙。曾經，我聽了一個很棒的銷售老師的一堂課，她說，首先，你把自己當顧客，然後和顧客交談，其次，越是難的顧客，你越是要克服困難，等成交了，你再讓他再多買幾個專案，這樣你也不會浪費時間，也平息自己的內心。

大家覺得這樣想，是不是就不會那麼糾結了呢？

之前在影城裡面做過幾個月的兼職，有幾個男生過來買電影票，大家都知道萬達的影票一般來說就會稍微貴一點，然後如果有會員卡的話就可以稍微優惠一點。其中有個男生一直認為我們員工會有會員卡，一定能打折之類的，解釋了很多遍沒有之後，還是不依不撓的。當時是真的很想發脾氣，愛看不看，不看就趕緊滾吧。不過想著自己是在謀生，也就忍著，一直都是笑臉對待，後面知道網上買票跟現場都很貴之後，幾個男生就說不看了，電影沒什麼好看的，還是吃飯喝酒吧。當時真的很想吼一句：沒錢事還多！遇到這樣的顧客也是服氣了啊！