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  • 1 # 隔壁鄰居晒花椒

    不算我自己,也不是4S店。我弟弟在汽車經銷商處工作,就是什麼車都賣的那種。有天回家跟我說遇到個奇葩客戶,怎麼說呢?

    一箇中年人,大概四十多歲,一個人來的展廳,進來之後我弟接待的,問想買哪款車?人直接開口5系。我弟心想大客戶啊,於是各種伺候。

    高潮來了。看了一圈之後跟我弟說,我只有3萬塊錢,能不能買5系?我弟說首付不夠啊!客戶說我看其他店都有零首付啊。我弟說那你有擔保人或者抵押物嗎?客戶說什麼都沒有。我弟說那辦不了。結果這人直接涕淚橫流差點跪下來的說,我真是太喜歡那個車了,你幫我想想辦法吧?我弟說我能有什麼辦法?總不可能我借錢給你買吧?最後聽說那人是哭著走的。

    ==============

    再說一個他們內部的糾紛。

    我不知道在其他店是不是有這樣的規矩。誰第一個接待的客戶,不論這個客戶最後在誰手裡成交的,都算第一個接待者的業績。

    有天來了個女客戶,我弟第一個上去接待的。因為我弟還是新入行的新手,所以基本上比老油子的服務態度要好。最後在價格上沒談妥,說第二天跟她老公再一起過來看。

    高潮再次到來:一個比我弟還要新手,但年紀比我弟大十幾二十歲的中年婦女銷售員也不知道怎麼跟那個客戶就攀上了關係,臨走時親自把客戶送出門,還在外面嘀咕了半天。我弟以為真是親戚之間在那裡聊天就沒管,忙自己的事情去了。

    接下來我弟被派去外面連續三天巡展。本來我弟以為那個客戶黃了,就沒再關注。(畢竟新手,不知道打電話過去做回訪,只覺得客戶沒給他打電話,說明人家沒看上。)第三天巡展結束回到公司,從其他銷售員那裡偶然聽到說那個客戶已經交了全款,只是還沒提車。於是我弟趕忙去查銷售業績。那個客戶的名字後面直接寫著那個中年婦女的名字。接下來就直接開罵了,問她怎麼能亂公司的規矩?(誰第一個接待並且留了客戶電話業績就歸誰。)她說她不知道是我弟的客戶。我弟都懵了,當時接待我弟先去,之後這女的才上去攀關係,而且這女的當時就在旁邊,不可能不知道這是我弟的客戶。

    最後的處理結果:業績歸我弟(呃,可能跟老闆是我們堂哥有一定關係),這女的一個月後走人了。後來同事之間聊天才知道,這女的超級喜歡打小報告,背後說人壞話,搶客戶的事情幹了也不是一會兩回了,只是前面沒人跟她鬧,直接去經理那裡改了業績表。後來那個客戶來提車我弟才知道了事情的原委。

    當天這個客戶走的時候那個女銷售直接私下裡跟客戶說,買車找她,她可以在我弟的基礎上再便宜500,條件就是不能告訴我弟。

    每次回家都能聽我弟跟我說很多他們店裡的奇葩事兒,雖然我跟我弟不是一個媽生的(二婚家孩子),但像我們家相處得這麼融洽的可能不多吧?

    以後再聽到更奇葩的再來更!!!

    不知道我弟玩兒不玩兒某乎,但想匿又不會,我只能對他報以一副作死的面孔了。

  • 2 # 嚴荻舜

    正月十五一清早9點一到4S老店新開,等保安將二扇大大的彈簧門剛剛拉開一條縫隙時就穿進來一雙男女活寶,呵呵俺一見有客頭進來立馬來了精神(要知道非常時間天天白板到現在)並迎上前去就問阿姨爺叔想通拉來買車?廢話不來買車子難道儂這裡有湯圓吃阿。噢那你們倆位看中那輛車呀我來幫忙介紹,阿拉倆個是各人買各人的車,(喲喜要吆天天不來今天一來就是二筆生意)小二上茶,經過食堂午餐之後倆位最終看中的卻是4s店裡僅剩的一款同車型車。賣給誰呢?要不你們倆個人猜東里猜石頭剪刀布?異口同聲不行!那咋辦呀?商量來商量互不相讓最後雙方決定倆個人合夥買這倆車,阿姨講她沒有駕駛證只會乘坐而不懂開車,所以她只負責該車的部分部件款項而所承擔的費用是副駕駛座位與後排位子,再包括肆根救命用的保險帶另外再加上一隻防撞安全氣囊,再問那爺叔同意這個方案?他到是像一隻模子爽快答應並同意。但這車子的整車總價錢又怎麼能去分割開結算賣呢?那麼問題來了。最後沒辦法不的不驚動總經理前來評估車價做這筆生意,待等到總經理趕來一看這奇葩購車人原來是自家爺孃很尷尬的忙迎上去姆媽阿爸你們倆老人家來做啥呀?今天是否成心來搞笑給我出難題呀?見兒子來了阿姨爺叔到有點不好意思開口難為情了,原來是兒子近期因生意不好忙搞推銷再加上疫情期間不放便去探望自己父母而搞了這麼一出奇葩的鬧劇……

  • 3 # 小劉同學在嗎

    第一種奇葩型別是報價離譜型,這種客戶型別奇葩的地方在於,當銷售顧問問客戶到底想多少錢購買的時候,客戶往往報出一個特別低的價格,這個價格連成本都達不到,客戶還不依不饒的必須要以這個價格成交,這種客戶型別我們經常見,而且還特別多。

    還要一種客戶是聊天閒扯型,進店就找銷售顧問料車,各種問題,各種聊,但是就是不提買車的事,銷售顧問問他什麼時候購車,他就說再考慮考慮,然後繼續和你交流,這種客戶其實還沒有想好買什麼車型,把4S店當做免費的教育基地,各種購車問題都問,問清楚了以後,方便自己以後選車。

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