設計院是產品的總體設計者，要想使客戶滿意度提高除了對產品外觀形象持續改進提高之外，最主要的核心是對產品質量設計的不斷提高，讓客戶買的舒心，用的放心。

具體措施有:

一、嚴格按照產品設計規範進行設計。

二、要不斷進行市場調研，瞭解客戶對產品外觀有哪些需求，及時改進設計方案。

三、根據產品在使用後暴露出的產品質量問題和設計缺陷，立即拿出處理意見並改進設計。

感謝提問。前些年在海外專案上接觸過許多設計院的專家，進行過溝通。所以本人對這個問題略微一些看法(我的回答是針對工程專案類的設計院)。

首先，要想讓客戶對設計的產品滿意，要能及時回答客戶反饋的問題。在海外專案中，設計院可以派出人員或團隊常駐專案，對專案施工人員在設計方面的疑問進行解答，按照專案的實際需要對設計進行調整或最佳化。在遇到設計院現場人員無法處理的問題時，設計院前線人員會把情況反饋到國內，由國內專家團隊進行分析和解答。在有需要的時候，會將處理專案疑難問題所需的專家派往國外，協助解決問題。

其次，設計院在進行設計前應安排或僱傭有實力的勘測公司對需要設計的區域進行有效勘測。在進行有效勘測後，設計本身才能符合實際情況，否則會出現工程量及所需材料量預估與實際出現較大偏差的情況，造成預算出現偏差。特別是重大專案，前期勘測務必不能以省錢為原則來進行，一定要保證質量。

最後，設計院人員不僅應該技術能力強，也必須具備良好的溝通能力。否則遇到問題一言不合就和客戶或專案業主開吵，工作是無法正常開展的。