您要問的應該是羅素·艾可夫（Russell L. Ackoff，也譯為拉塞爾·阿剋夫、拉塞爾·阿考夫、拉塞爾·艾考夫）。他最大的成就是開創了企業管理的“社會系統時代”。

“我們社會的改革有賴於創意和創新……”

“經理人們被錯誤的資訊所誤導、被不正確地教導以致他們不理解他們身處環境正在發生的根本性變化。他們是有缺陷的教育系統（指商學院）的產物，造成的後果是大量的企業成為“短命企業”，例如，25年前《財富》雜誌評出的世界500強有一半已經不存在了，而美國所有企業的平均壽命也只有14.5年，每年新開業的23家企業中就有一家在1年內關閉。我們錯誤地用成功的企業來描繪美國的經濟，而忽略了失敗的一面。”

“學會綜合性（synthetic)的思維方式來理解複雜系統，而不是解析式思維方式。綜合性思維要求人們在思考一個系統時認識到儘管系統是由具有某種特質和行為特質的組分組成，但系統整體卻具有任何組分所沒有的特性。分析可以揭示系統是如何工作的，而綜合性思維確解釋了系統為什麼要這樣工作；解析思維和綜合思維的整合就是系統思維。”

“知識是透過描述傳遞的，回答了“如何”(how to)的問題；而理解是透過解釋傳遞的；回答了“為什麼”(why)的問題。這是兩者最基本的區別。很多企業的經理人不理解這種區別的重要性，他們追求掌握有關他們所在企業和環境的知識而不努力去理解這些複雜系統。他們試圖將事情做好，而不去考慮所做的事情是否是正確的事情。如果他們所做的事在方向上是不正確的，那麼，他們越做得好，犯的錯誤也就越大。”

您要問的應該是羅素·艾可夫（Russell L. Ackoff，也譯為拉塞爾·阿剋夫、拉塞爾·阿考夫、拉塞爾·艾考夫）。他最大的成就是開創了企業管理的“社會系統時代”。

“我們社會的改革有賴於創意和創新……”

“經理人們被錯誤的資訊所誤導、被不正確地教導以致他們不理解他們身處環境正在發生的根本性變化。他們是有缺陷的教育系統（指商學院）的產物，造成的後果是大量的企業成為“短命企業”，例如，25年前《財富》雜誌評出的世界500強有一半已經不存在了，而美國所有企業的平均壽命也只有14.5年，每年新開業的23家企業中就有一家在1年內關閉。我們錯誤地用成功的企業來描繪美國的經濟，而忽略了失敗的一面。”

“學會綜合性（synthetic)的思維方式來理解複雜系統，而不是解析式思維方式。綜合性思維要求人們在思考一個系統時認識到儘管系統是由具有某種特質和行為特質的組分組成，但系統整體卻具有任何組分所沒有的特性。分析可以揭示系統是如何工作的，而綜合性思維確解釋了系統為什麼要這樣工作；解析思維和綜合思維的整合就是系統思維。”

“知識是透過描述傳遞的，回答了“如何”(how to)的問題；而理解是透過解釋傳遞的；回答了“為什麼”(why)的問題。這是兩者最基本的區別。很多企業的經理人不理解這種區別的重要性，他們追求掌握有關他們所在企業和環境的知識而不努力去理解這些複雜系統。他們試圖將事情做好，而不去考慮所做的事情是否是正確的事情。如果他們所做的事在方向上是不正確的，那麼，他們越做得好，犯的錯誤也就越大。”