由於我自己也從事SaaS，感覺今後SaaS的發展會有這麼幾個趨勢。
現在SaaS服務更多推出的是通用服務內容，在可定製化方面的靈活性一般比較差。比如我所在的智慧客服領域，在知識庫的構築、外觀設定、基本流程方面的靈活性雖然比較高，但是和外部系統的對接方面就顯得難以滿足使用者的需求。這種情況下，大的企業會更傾向於選擇獨立部署模式，但是在成本方面會付出比較大的代價。所以，今後SaaS要想走得更遠，需要進一步強化定製的靈活性，透過技術手段以及模式變革來適應更豐富的應用場景。
SaaS服務的一個重要特點在於尋求大規模的應用，透過網際網路的無邊界拓展來獲得龐大的使用者群，同時競品之間的價格戰也總是存在。這種情況下，SaaS服務的低價化難以避免，甚至一部分提供商會透過免費的方式來獲得流量。所以，在趨勢上，SaaS服務費用會逐漸走低，競爭也會越來越激烈。
各大公司傾向於藉助合作伙伴的力量來建立自己的品牌，會產生更多的OEM。有的服務可能表面上看起來是不一樣的品牌，實際上可能使用了相同的系統。這一方面可以充分利用各大公司的資源來推廣自己品牌的服務，另一方面也會加劇這些品牌之間的競爭。今後，技術是SaaS服務的一個重要競爭力雖然不會改變，但是運營將會成為SaaS是否成功的關鍵因素。
綜上所述，SaaS作為一種對使用者更便捷、更便宜的服務，正在各個領域迅速崛起。但是激烈的競爭中可定製化、低價化、運營能力將成為未來發展的關鍵因素。
由於我自己也從事SaaS，感覺今後SaaS的發展會有這麼幾個趨勢。
可定製化&靈活性現在SaaS服務更多推出的是通用服務內容，在可定製化方面的靈活性一般比較差。比如我所在的智慧客服領域，在知識庫的構築、外觀設定、基本流程方面的靈活性雖然比較高，但是和外部系統的對接方面就顯得難以滿足使用者的需求。這種情況下，大的企業會更傾向於選擇獨立部署模式，但是在成本方面會付出比較大的代價。所以，今後SaaS要想走得更遠，需要進一步強化定製的靈活性，透過技術手段以及模式變革來適應更豐富的應用場景。
低價化SaaS服務的一個重要特點在於尋求大規模的應用，透過網際網路的無邊界拓展來獲得龐大的使用者群，同時競品之間的價格戰也總是存在。這種情況下，SaaS服務的低價化難以避免，甚至一部分提供商會透過免費的方式來獲得流量。所以，在趨勢上，SaaS服務費用會逐漸走低，競爭也會越來越激烈。
運營更加重要各大公司傾向於藉助合作伙伴的力量來建立自己的品牌，會產生更多的OEM。有的服務可能表面上看起來是不一樣的品牌，實際上可能使用了相同的系統。這一方面可以充分利用各大公司的資源來推廣自己品牌的服務，另一方面也會加劇這些品牌之間的競爭。今後，技術是SaaS服務的一個重要競爭力雖然不會改變，但是運營將會成為SaaS是否成功的關鍵因素。
綜上所述，SaaS作為一種對使用者更便捷、更便宜的服務，正在各個領域迅速崛起。但是激烈的競爭中可定製化、低價化、運營能力將成為未來發展的關鍵因素。