回覆列表
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1 # 老夏讓品牌自帶引力
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2 # 餐飲知識樹
這個如果是同桌顧客之間互相開玩笑的話，可能海底撈的員工會配合一下表演，兩個人互相假裝攻擊一下，但是如果是真的吵架，那可能性不大。
為什麼呢？一是這個涉及到海底撈的企業文化，但是也有底線的問題。海底撈的服務可以是貼心的，但是前提是不能觸犯相關法律法規以及社會道德。吵架這一項，明顯超出了海底撈員工的服務範疇，一不注意就可能會帶來不良的影響。之前有媒體報道稱，海底撈員工在別人吵架打架的時候給圍觀的群眾送涼茶，這一事件就被很多人吐槽了。相信，海底撈的管理者是會有一定的認知的，過猶不及的道理，大家都懂。
畢竟作為一家火鍋店，海底撈除了提供好的服務好的用餐體驗外，其他超出服務範疇的事情，能不做就儘量不要做了。
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3 # 喻萬元
不會，我在海底撈工作過大半年，海底撈的制度非常完善也非常苛刻，對於員工的管理也非常的嚴格，海底撈的服務是很好，但是幫顧客吵架是不會發生的。
作為服務員，你當時如果幫顧客吵架了，當時可能會獲得顧客的一些好感，但是過後就要被處理，如果顧客投訴，情況輕則罰款受教育，重則開除處理。
畢竟海底撈很注重自身的名譽，你作為服務員是可以調節化解顧客之間的矛盾，而不是直接幫忙吵架。
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4 # 大山野
不會，員工不會幫顧客吵架的，老闆也不許員工這樣，吵架不能解決問題，反而會讓問題變複雜，合理的做法應該是勸架，而不是幫忙吵架！
顧客吵架，無論是不是海底撈，商家大部分情況下都採取中立態度，起到勸解平息事態目的，不太可能偏幫一方激化矛盾。
如果有幫顧客吵架的，那不是商家員工，可能是吃瓜群眾。