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1 # sunshine朝
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2 # 打虎拍蠅
碰到這種問題,那該怎麼辦?
古人說過這麼一句話,“有則改之無則加勉”,此話用於解決這個問題,我想也是適用的。
直面問題,然後去解決,這是最好的辦法。既然你已經得知被投訴,那反饋給你的資訊中肯定有被投訴的內容,比如婚慶典禮或者生日宴會,音響聲音太大,或者半夜客人酒醉在外喧譁,或者抽油煙機的排風口對著小區居民,原因不一而足。
好好想想,別人的投訴是不是無中生有,這些事實是否存在?如果存在,那麼為了長久做生意,你肯定得多投入一些資金進行改造,比如增強房間的隔音效果,對抽菸機排風口的位置進行調整。
物質上的投入,想想辦法,咬緊牙關,還容易解決。可是對於客人喝酒喧譁鬧事,那還真是頗為頭疼,來者都是客,只要不是太過分,誰也不願得罪客人,還指望他們下次再來呢!但是有些人是借酒三分醉,故意人來瘋,所以解鈴還需繫鈴人,你做生意的,千萬不能當看客,還是要主動請求醉酒客人的同行人員的幫助,將這瘟神早點送走。
假如是你確實不存在擾民的問題,那麼或者是有人惡作劇,或者是同行的惡意競爭手段,對於這種行為,我想一動不如一靜,反正你不存在上述行為,心中坦蕩蕩,“見怪不怪其怪自敗”。
試試尋找投訴人,然後沒事就給他送個外賣,隔三差五拜訪下,吃人嘴軟,把投訴人搞定,他會反過來給你天天做宣傳。