找痛點，進行痛點銷售，抓住一個痛點這一單可能就成了，而且要不卑不亢，不能客戶是大爺，業務員是孫子，自信的和客戶溝通。現在競爭這麼激烈打壓競品可能更會讓客戶反感，把握好分寸

一，銷售人員的素養和專業性給客戶的第一印象必須要做到讓客戶眼前一亮！

二，客戶進店的感知也叫MOT，這個體現在接待服務上，要熱情主動迎接，儘可能做到超出客戶的心理預期！

三，在需求分析上，儘可能的瞭解客戶需求，比如購車預算，車型，顏色，用途，對比的競品車型，客戶的性格，個人喜好等等！綜合分析後對客戶感興趣的點進行各個擊破，也叫投其所好！

四，銷售人員的主動引導很重要，根據客戶需求引導客戶去了解我們產品的亮點以及所能帶給客戶的利益，進一步給客戶設定一個短暫擁有我們產品的場景。這個介紹也叫FBI的介紹手法，目前國際上普遍採用的一種介紹手法！

五，主動出擊，持續跟進，和客戶交朋友打感情牌！在日常生活中給予客戶保持良好聯絡。利用節假日，或大型團購會，去促進客戶到店看車成交！

主動爭取實現成單有幾個前提工作要確定的：

（1）客戶的成單意願強烈程度。意願越強，成單的成功率越大。反之則越小。

（2）客戶的成單憂慮。在一定程度上來說，這個就是客戶的痛點。正所謂先天下之憂而憂，後天下之樂而樂。一旦解決了客戶的憂慮，成單也就水到渠成了。

（3）成單後續的未來規劃、前景。這個也會在很多時候成為客戶所看中的，畢竟成單只是個開始，後續還有很多要實現的願景呢！

步驟如下：

1、與客戶打好關係；

2、瞭解客戶需求，為什麼要買，買什麼，買給誰，用來做什麼；

3、以朋友角度推薦客戶應該購買什麼；

4、透過價格與質量對比，來為客戶推薦適合客戶的產品。