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總結,應該遵循前期的計劃來反饋。所以在你做月度總結的時候,先應該有月度的工作計劃。單從月度總結來說,建議做如下安排:
1、反饋事實:將當月的工作任務完成情況如實反饋。
2、影響任務完成的因素:分析影響任務完成的因素外,同時要提出可行性的意見解決。而不是一味反饋不能完成的原因,忽略你最終是要解決問題的。
3、系統總結,而不是羅列細節:建議在寫總結的時候,統籌任務結果及遇到的困難。只需將重點問題擺出來,提出解決、改進的方向。具體的執行的細節,建議放在附件裡。
總結反饋,是需要你對當月的工作結果的反饋。所以,總總分的結構比較合適。
無論你的工作總結是做成word還是PPT,都要做到有內容,言之有物,不要太多的口水話。在寫工作總結的時候,要記住這個結構:總-分-總。
總先簡要介紹在這一個月中,你的工作,都取得了哪些成績。比如談了多少客戶、簽了多少訂單、吸了多少粉絲、回了多少款等內容,具體就根據你的工作來寫。不要囉嗦太多,不要寫具體怎麼做的,過程怎麼怎麼艱難,領導不關心過程,就直接說成果,而且要說那些已完成、超額完成的結果,如果實在沒有,就說最接近任務線的結果。
分在這一部分,就要把你的工作拆開來說。比如說,你是做銷售的,就要把你的客戶詳細說明一下:如你有100名客戶,在這100名客戶中,有30名已成交,成交總金額多少,已經回款多少。有50名客戶在觀望中,意向程度怎麼樣,預計觀望客戶有多少可以轉化成訂單,有多少需要活動、促銷刺激一下才能轉化等。剩下20名毫無意向,因為什麼問題不想購買產品,是質量問題、價格問題還是其他的什麼問題等等。在“分”中,將你的工作拆解,詳細彙報
總在這裡就需要對“分”就行總結,要總結出在各項工作中,自己遇到了什麼困難,收穫了什麼,有什麼心得可以分享出來等等,最後,對下個月的工作進行規劃,提出下個月的各項工作目標,讓領導知道你下個月的工作,以便領導對整體方向進行把控