第一時間聯絡家人，協助家人辦理後事，第二，根據法律法規對工亡進行取證鑑定，第三，根據法律法規對工亡進行賠付，不得以各種理由拒賠或拖欠。

新發生工亡事故需在24小時內，由其所在部門填寫《事故彙報表》傳送給公司總部安全及人力資源部門， 72小時內提供書面申請到社保部門備案。同時需成立處理此次工亡事故小組，對工亡事件的處理流程進行規範，明確各單位職責，處理過程中保持密切溝通，確保職工身後事能夠得到妥善處理。

所在部門：負責將職工死亡資訊向總部進行報告； 應積極協助死亡職工家屬做好葬禮及相關手續的辦理工作，並與家屬積極溝通，妥善處理善後事宜。

人力資源部：負責職工因公死亡資訊上報社保局，配合相關部門對工亡事故的調查，事後上交調查報告； 負責職工死亡後工傷認定、工亡待遇等相關費用的計算及解釋；

公司工會： 負責代表公司對家屬進行慰問，參與死者善後處理事宜。

在處理過程中，前期安排好家屬到公司的交通，食宿，並通知家屬準備工亡賠償所需材料：結婚證及物件戶口本、身份證原件，子女、父母的身份證、戶口本原件等等。

公司與家屬對遺體處理妥當後，根據“工傷管理條例“及相關法律法規與家屬進行協商，職工因工死亡，其直系親屬按規定從工傷保險基金領取喪葬補助金、供養親屬撫卹金和一次性工亡補助金： 1、喪葬補助金為6個月的統籌地區上年度職工月平均工資； 2、按照職工本人工資的一定比例發給由因工死亡職工生前提供主要生活來源、無勞動能力的親屬。標準為：配偶每月40％，其他親屬每人每月30％，孤寡老人或者孤兒每人每月在上述標準的基礎上增加10％。核定的各供養親屬的撫卹金之和不應高於因工死亡職工生前的工資； 3、一次性工亡補助金標準為上一年度全國城鎮居民人均可支配收入的20倍。

在協商過程中堅持以國家的相關法律法規為依據，並清晰告知家屬理賠流程，出現僵持情形時儘量避免矛盾激化，給予家屬適當的時間思考決定。家屬簽字同意後， 安排火化事宜。後期安排工亡家屬返程事宜，並將理賠程序定期與家屬溝通，直至理賠結束。