語言溝通,在詞語發出時開始，它利用聲音一個渠道傳遞資訊，它能對詞語進行控制，是結構化的，並且是被正式教授的。藉助於口頭語言實現的資訊交流，是日常生活中最常用的溝通形式，主要包括口頭彙報、交談、討論、會議、演講及電話聯絡等等。 非語言溝通（Non-verbal Communication）是相對於語言溝通而言的，是指透過身體動作、體態、語氣語調、空間距離等方式交流資訊、進行溝通的過程。 在溝通中，資訊的內容部分往往透過語言來表達，而非語言則作為提供解釋內容的框架，來表達資訊的相關部分。因此非語言溝通常被錯誤地認為是輔助性或支援性角色。 非語言溝通的主要形式有：
1.標誌語言 如聾啞人的手語、旗語，交通警的指揮手勢，裁判的手勢，以及人們慣用的一些表意手勢，如“OK”和勝利的“V”等。如基督教的十字，伊斯蘭教的新月，美元的$符號以及許多現代企業的標識。
2.動作語言 例如，飯桌上的吃相能反映出一個人的修養；一位顧客在排隊，他不停地把口袋裡的硬幣弄得叮噹響，這清楚地表明他很著急。在櫃檯前，拿起又放下，顯示出她拿不定注意。
3.物體語言 總把辦公物品擺放很整齊的人，能看出他是個乾淨利落，講效率的人；穿衣追求質地，不跟時尚跑，這樣的人一定有品味有檔次。 語言溝通的優點： 1.有親切感，可以用表情、語調等增加溝通的效果。 2.可以馬上獲得對方的反應，並有機會補充闡述及局裡說明； 3.具有雙向溝通的好處，且富有彈性，可以隨機應變。 語言溝通的缺點： 1.資訊在傳送的過程中，存在著嚴重的失真可能性 2.如果傳達著口齒不清或不能掌握要點做簡潔的表達，則無法使接受者瞭解其真意。 3.是即時性，不易保留。
4.帶有隨機性，隨溝通內容而發生變化，沒有仔細斟酌的功夫，因而容易失誤。 非語言溝通的優點： 1.具有有形展示、長期儲存、如果是文字還受法律保護等； 2.傳達資訊的準確性高，可供接受者慢慢閱讀，細細領會。 3.內容容易複製傳播，十分有利於大規模長久的傳播。 非語言溝通的缺點： 1.與語言溝通相比，非語言溝通效率低，耗費時間長； 2.不能及時提供資訊的反饋，發出者難確定十分表達的透徹。 3.對錶達能力要求較高。
語言溝通,在詞語發出時開始，它利用聲音一個渠道傳遞資訊，它能對詞語進行控制，是結構化的，並且是被正式教授的。藉助於口頭語言實現的資訊交流，是日常生活中最常用的溝通形式，主要包括口頭彙報、交談、討論、會議、演講及電話聯絡等等。 非語言溝通（Non-verbal Communication）是相對於語言溝通而言的，是指透過身體動作、體態、語氣語調、空間距離等方式交流資訊、進行溝通的過程。 在溝通中，資訊的內容部分往往透過語言來表達，而非語言則作為提供解釋內容的框架，來表達資訊的相關部分。因此非語言溝通常被錯誤地認為是輔助性或支援性角色。 非語言溝通的主要形式有：
1.標誌語言 如聾啞人的手語、旗語，交通警的指揮手勢，裁判的手勢，以及人們慣用的一些表意手勢，如“OK”和勝利的“V”等。如基督教的十字，伊斯蘭教的新月，美元的$符號以及許多現代企業的標識。
2.動作語言 例如，飯桌上的吃相能反映出一個人的修養；一位顧客在排隊，他不停地把口袋裡的硬幣弄得叮噹響，這清楚地表明他很著急。在櫃檯前，拿起又放下，顯示出她拿不定注意。
3.物體語言 總把辦公物品擺放很整齊的人，能看出他是個乾淨利落，講效率的人；穿衣追求質地，不跟時尚跑，這樣的人一定有品味有檔次。 語言溝通的優點： 1.有親切感，可以用表情、語調等增加溝通的效果。 2.可以馬上獲得對方的反應，並有機會補充闡述及局裡說明； 3.具有雙向溝通的好處，且富有彈性，可以隨機應變。 語言溝通的缺點： 1.資訊在傳送的過程中，存在著嚴重的失真可能性 2.如果傳達著口齒不清或不能掌握要點做簡潔的表達，則無法使接受者瞭解其真意。 3.是即時性，不易保留。
4.帶有隨機性，隨溝通內容而發生變化，沒有仔細斟酌的功夫，因而容易失誤。 非語言溝通的優點： 1.具有有形展示、長期儲存、如果是文字還受法律保護等； 2.傳達資訊的準確性高，可供接受者慢慢閱讀，細細領會。 3.內容容易複製傳播，十分有利於大規模長久的傳播。 非語言溝通的缺點： 1.與語言溝通相比，非語言溝通效率低，耗費時間長； 2.不能及時提供資訊的反饋，發出者難確定十分表達的透徹。 3.對錶達能力要求較高。