機場人員分為空勤跟地勤
1、空勤：
空勤是由執行航空客貨運輸任務的飛機上人員組成的小組，也稱機組。客機機組包括飛行人員和乘務人員。飛行人員是在飛行中操縱飛機和使用機上航行、通訊裝置的人員，包括：駕駛員、Navigator、空勤通訊員、空勤機械員（工程師）。空勤組由機長領導。
機長通常由正駕駛員擔任。Navigator負責掌管、使用機上全部領航儀器、裝置，掌握全航程的無線電導航資料，向駕駛員和地面提供各項經過計算的航行資料。
通訊員負責掌管、使用機上通訊裝置，保證陸空通訊的暢通。機械員（工程師）負責監視飛機的動力裝置和各個系統在飛行中的工作狀態，遇有異常情況，協助機長採取必要措施；在飛機起飛和著陸時，協助駕駛員操作。
乘務人員的工作是為機上乘客服務。大型客機客艙內設乘務長，負責領導服務工作。隨著機上領航和通訊裝置自動化程度的提高，一些機型的空勤組中的Navigator和通訊員的工作，已逐漸由正副駕駛員分別承擔。
2、地勤：
地勤人員主要由機場與航空公司兩部分人員組成。包括應有職務如：秘書．會計．IT，人事．行政．總務．美工．企劃等部門外，另有航空管理部門．旅客業務部門．航空貨運部門等等． 都屬於地勤人員。
在航空公司地面工作的人員，具體有值機（國際值機和國內值機）、安檢、VIP客服、調配、售票、易登機等崗位。
把乘客的機票換成登機牌的崗位叫值機，安全檢查包括查驗登機牌、身份證、檢查安全物品等。調配主要是指揮飛機降落、執行車輛停靠位置等。VIP客服是指各大航空公司設在機場為會員服務的服務人員。
國內航線勤務工作內容是在機場櫃檯辦理旅客報到、檢查證件、行李過磅、座位分配及出票（即為旅客更換登機牌），在候機室內引導旅客通關候機，登機並作廣播服務，提醒旅客登機及貴賓服務工作或廣播尋找已到未登機的旅客。
另外勤務人員還須與空中廚房聯絡餐點、失物尋查、旅客申訴。地勤人員是航空公司對旅客的第一線員工需有良好的服務態度和耐心。
機場人員分為空勤跟地勤
1、空勤：
空勤是由執行航空客貨運輸任務的飛機上人員組成的小組，也稱機組。客機機組包括飛行人員和乘務人員。飛行人員是在飛行中操縱飛機和使用機上航行、通訊裝置的人員，包括：駕駛員、Navigator、空勤通訊員、空勤機械員（工程師）。空勤組由機長領導。
機長通常由正駕駛員擔任。Navigator負責掌管、使用機上全部領航儀器、裝置，掌握全航程的無線電導航資料，向駕駛員和地面提供各項經過計算的航行資料。
通訊員負責掌管、使用機上通訊裝置，保證陸空通訊的暢通。機械員（工程師）負責監視飛機的動力裝置和各個系統在飛行中的工作狀態，遇有異常情況，協助機長採取必要措施；在飛機起飛和著陸時，協助駕駛員操作。
乘務人員的工作是為機上乘客服務。大型客機客艙內設乘務長，負責領導服務工作。隨著機上領航和通訊裝置自動化程度的提高，一些機型的空勤組中的Navigator和通訊員的工作，已逐漸由正副駕駛員分別承擔。
2、地勤：
地勤人員主要由機場與航空公司兩部分人員組成。包括應有職務如：秘書．會計．IT，人事．行政．總務．美工．企劃等部門外，另有航空管理部門．旅客業務部門．航空貨運部門等等． 都屬於地勤人員。
在航空公司地面工作的人員，具體有值機（國際值機和國內值機）、安檢、VIP客服、調配、售票、易登機等崗位。
把乘客的機票換成登機牌的崗位叫值機，安全檢查包括查驗登機牌、身份證、檢查安全物品等。調配主要是指揮飛機降落、執行車輛停靠位置等。VIP客服是指各大航空公司設在機場為會員服務的服務人員。
國內航線勤務工作內容是在機場櫃檯辦理旅客報到、檢查證件、行李過磅、座位分配及出票（即為旅客更換登機牌），在候機室內引導旅客通關候機，登機並作廣播服務，提醒旅客登機及貴賓服務工作或廣播尋找已到未登機的旅客。
另外勤務人員還須與空中廚房聯絡餐點、失物尋查、旅客申訴。地勤人員是航空公司對旅客的第一線員工需有良好的服務態度和耐心。