你好，

一、機器可正常操作的情況下用防毒軟體清理垃圾病毒

二、機器掛掉，無法正常使用建議重新安裝作業系統，如果有病毒最好把硬碟格式化！

可以嘗試以下方式解決：

1.如果沒有重要資料直接重灌系統（最好全盤格式化硬碟防止感染性病毒復發）。

2.如果實在不想重灌系統的話，使用360系統急救箱開強力模式全盤防毒。

3.如果只是單純的提示更新無法完成，可以嘗試在開機啟動時按F8選擇高階操作恢復最後一次正確的配置。

這種情況是計算機自帶的反惡意軟體Windows Defender造成的，而在win8中的Windows Defender不僅是一款反惡意軟體，還是一款很好用的防毒軟體。所以，只要出現這個提示，說明正在安裝的應用程式確實存在問題，有可能包含密碼竊取程式等。

解決方法：

如果確實需要安裝此應用程式，需要設定Windows Defender不要啟用實時保護，或者停止Windows Defender應用，或者停止Windows Defender服務。

開啟Windows Defender的方式：

開啟控制面板，顯示型別為“圖示”開啟所有控制面板選項，找到並滑鼠左鍵單擊Windows Defender。

具體操作：

1.設定Windows Defender不要啟用實時保護。

2.停止Windows Defender應用。

3.停止Windows Defender服務。

（1）開啟控制面板，顯示型別為“圖示”開啟所有控制面板選項，找到並滑鼠左鍵單擊管理工具。

（2）管理工具介面滑鼠左鍵雙擊服務。

（3）服務列表下，找到並滑鼠右鍵單擊Windows Defender service，選擇停止命令。