線上小程式是在網上銷售時，商家為了方便和顧客的溝通，而使用的小程式。

1、需要專業的客服，可以為顧客答疑。網上購物，顧客面對的是虛擬的產品或服務，有了後臺的小程式，讓顧客面對商品變成了顧客與客服溝通！增加了成交的機率。

2、客服透過講解，讓顧客對產品有更全面的認知。

3、商品產生售後問題時，透過小程式，商家可及時維護，有利於顧客的信任，以及產生二次消費！

4、專業的客服，在於顧客溝通時，顧客的購物心情是愉悅的，有助於售賣的成交。

小程式商城製作需要結合小程式本身的JS程式碼，也就是介面部分需要結合小程式的程式碼來實現，而後臺還是我們自己編寫的，並透過API進行前臺跟後臺資料的連結。總體上來說小程式的開發會比一般的微站開發來得複雜，工作量也比較多，所以費用也相對比較高。不過微信在小程式這塊也是煞費苦心，還推出了最近小程式的功能，只要客戶在你的附近就可以搜尋到你這個小程式，這也是推廣非常好的手段。

安裝專業的導購小程式，讓門店更智慧。

可以讓門店和顧客之間產生互動；

部分問題可以自動回覆；

後臺設定和統計資料能夠為門店提供資料支援；

專業客服能夠為顧客解決疑惑，提高購買度和忠誠度。