這是倆個問題，

一怎麼招聘到客服？

二怎麼讓客服合格上崗？

想一次到位招到合格客服是非常難的，業務熟悉的一定在崗位上掙高薪。沒理由跳槽。

沒有經過培養訓練出來的新人，絕大多數都不能勝任客服工作的。

做客服工作核心能力就是溝通能力，通常是學習相關知識，再跟老人學，上手快慢靠個人悟性。可以說，培訓新人結果是不可控的。

要新人快速合格上崗，必須設計最佳化針對性專業溝通話術，把技能變得很簡單，反覆演練，短時間內就能達到或接近老客服的水平，快速上崗。

再到招聘平臺釋出招聘小白，是不是就容易多了？

招聘渠道現在有很多，無論是網路上，還是人才交流中心，獲取求職人員的資訊還是比較容易的。但是你所謂的“合格”，這個標準和要求我覺得就因人而異了。

客服的種類有很多，有電商客服、電話客服、店面客服等等，不知道題主是需要什麼型別的？所以，這裡只能是按照通用型“客服”的標準給你提供一些參考了。

先從海選的方法入手：

首選有同行業相關工作經驗的，這樣的員工只需要短時間的培訓，即可上崗，大大節省了時間成本和培養的成本。其次選擇有1-3年社會工作經驗的，不論是做過什麼型別的工作，只要是有過工作的經歷，相對於小白來說有一點好處就是不會眼高手低，懂得職場規則。最後的選擇就是純小白，沒有任何工作經 驗，白紙一張，這樣的員工好處是你怎麼教他怎麼做，但是劣勢就是需要很長的培養時間，並且穩定性較差，一不開心就撂挑子。

然後，就是面試的環節，按照客服這個崗位的要求細則，對於人品，性格和心態，這幾個方面採用問答式方法，獲取你想要的具體資訊。

以上是對於選人方面的建議，接下來就是招聘渠道：