1、可以到12306網站上檢視訂單

2、持身份證到代售點或者火車站讓工作人員查詢

3、到火車站的自助取票機上查詢

火車票，是乘客乘坐火車需出示的票據，主要由客票和附加票兩部分構成。客票部分為軟座、硬座。附加票部分為加快票、臥鋪票、軟臥票等。

火車票，是鐵路運輸合同的基本憑證。火車票票面包含7要素：即車次、發站與到站、席別、開車時間、票價、有效期、徑路等。

火車票票面上包含多種資訊，包括乘車區間、車次、開點、座位號、座位等級、票價、發售車站等資訊。中國鐵路的火車票，經歷了從硬板式火車票到軟紙式火車票再到磁卡式火車票的變化。

代購車票也需證件，代人購票的市民可持乘車人有效身份證件原件或影印件代購車票。透過網上代購車票需輸入乘車人身份證資訊。

根據鐵路現行規定，實名制車票丟失的旅客，可持證件到火車站值班主任視窗“解鎖”身份證，登出購票資訊，然後花原價重新購買火車票。正在研究制定實名制火車票掛失補票辦法，旅客丟失實名制火車票有望透過掛失的辦法補回車票。

人證票資訊須一致，實名制後，旅客進站乘車須同時持車票和與票面所載身份資訊相符的本人有效身份證件原件，進站時由鐵路部門客運人員、公安人員進行查驗。“票、證、人”資訊一致，方可進站。