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  • 1 # 站在季風向的十七

    首先,如果酒店集團內部有雜誌,可以放本集團自己的雜誌,讓員工能夠更加深入瞭解自己所在的企業及集團的發展動向。

    其次可以訂閱一些國際上比較權威的與酒店行業相關雜誌,如美國的《HOTELS》。

    第三,可以分別放一些與各部門工作相關的書籍,增加各部門員工業務技能,可以參考工信出版社出的這套酒店各部門工作的書籍

    第四,放一些酒店業客訴案例處理總結的書籍,有助於大家從這些典型的案例總學習經驗,特別是對於前廳部,管家部,餐飲部的員工及參與值班的值班經理非常有用。

    第五:放一些心理類的書籍,可以有助於大家下班後在閱讀中做自我心裡疏導。

    第六:放一些與酒店相關的英語書籍, 儘量涉及各部門的,讓感興趣的員工可以學習。

    第七:可以放一些辦公軟體學習的書籍,如word/ppt/excel等教程類書籍,既可以讓不會的員工可以自我學習,對於雖然會用但不精通的員工可以幫助其進一步掌握。

    第八:可以按高層中層來劃分,購置與之相對於層級的管理書籍。

    做這部分時,如果自己難以判定高層適合或喜歡哪類書籍可以參考產銷書或讓各部門高管推薦自己喜歡的書的方式。

    第九:也可以放一些財經類,軍事類,攝影類的雜誌,以豐富員工的閱讀面。

    第十:還可以在酒店內部做問卷調查,以此為參考依據。

    以上圖片僅為類別裡較為暢銷類的一本,樓主可以到各大網站上搜索與之型別相關的暢銷書。

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