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1 # 使用者6013679376
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2 # 餐飲運營指南
這是一個餐飲經營者在管理中遇到的棘手的問題,這一類問題處理不好,後果會非常嚴重:
一、形成“黑餐廳”口碑。
讓員工吃發黴變質的工作餐!在這樣一個媒體發達,傳播途徑廣闊的大背景下,這是一個非常危險的動作。一旦被媒體曝光,那將是萬劫不復的災難。不僅會被扣上“黑心餐廳”、“黑心老闆”的帽子,也會引伸至該餐廳對消費者的社會責任——此餐廳能給員工吃過期變質飯菜,那就一定會給消費者吃同樣的飯菜。此餐廳只有等關心上鎖停工歇業的份了。
二、員工凝聚力下降。
餐廳的員工,越是節假日,他們越忙;越是生意好,他們越忙。他們還要面對客人的各種刁難、各種各種的要求,如果不能處理好這樣的問題,他們會降低對老闆的道德評價,認為老闆是一個唯利是圖的小奸商。
那麼,遇到此類問題,應方如何處理呢?
一、查詢原因。
認真查詢原因。1.是大廚無意所為,加強品質管控。2.是大廚為了老闆的利益,為餐廳節約開支,私下約談,讓其明白群憤難消,配合處理。3.是大廚故意報復、故意施壞,要嚴肅處理。
二、追究責任。
無論是故意的,還是無意的;無論是好意的,還是惡意的。都要嚴肅處理,決不手軟,以此來獲得眾人的理解。對於無意的、節約型善意的,要與當事人私下溝通,讓其配合店內處理。
三、安撫員工。
對員工進行安撫,以加餐、團建等形式緩解相關氣氛。讓員工明白,老闆是關心員工的,老闆對食品安全是非常重視的。
四、防止再犯。
加強程式管理,制定相關制度,防止再次出現。
是室內環境太潮溼,應該經常開窗通風,如果有Sunny直射進來就更好了,廚子裡可以放乾燥劑防黴劑之類的。已經發黴了用溼布清理一下,最好是沾熱水的溼布,可以曬一下太陽更好