對於這各沒有決定能力的人，來花大量的金錢的事件，其實近年來是常發生的，因為手機太普及了，加上現在很從人沒有太多的時候和精力來陪小孩子玩耍，造成了一個手機就是保姆的狀態，小孩子對於手機的吸引力是無法抵抗的，而手機與金融工具的連結又非常的方便，這個就造成了一些遊戲公司會鑽空子，吸引人去完成支付，而小孩子並沒有什麼判斷力，就會順杆走，當手機使用者的交易工具又是比較簡單的或是如免密的話，這些錢就可以輕易的被轉走。

但是相關的當法規對於沒有行事責任能力人，它們的交易支付動作是不受保護的，也就是說是無效的，所以這個錢是可以要回來的，對於看直播亂花錢這種行為，家長還是要自己控制一下的，特別是對於交易的產生，一定要把控一下，雖然可以要回來，但是這個是要經過很複雜的過程的，比較可能要起訴之後才能要回來的。

而且，馮提莫也稱，雖然願意退錢，可是平臺有自己的規則，包括扣稅，分成，多位主播等等，都會影響程式。

小孩打賞並不少見，比如有十來歲女孩給透過送禮物、充值成為主播守護等方式，給十多個遊戲主播打賞數萬元。

這筆錢能要回來嗎？該小孩家長聯絡客服，得到的解釋是：

需要提供舉證材料，證明是小孩消費，比如照片、影片、文字等。提供小孩使用手機充值的監控影片。該家長提供的舉證材料不完善，只會退還充值金額的30%。

題主這種情況，實際上是可以要求平臺進行退回的，我們在《民法總則》第十九條規定，八週歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追認。

題主的小孩只有10歲，這種情況屬於限制民事行為能力人，按照正常情況，平臺應該予以退款（建議收集小孩使用手機的相關證據！）

最後，建議平臺加大未成年使用的防範，家長也應該提升監督力度。