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1 # 嚮往清麗地
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2 # 酒店線上
看這提問,我猜想題主是不是因為客人而得罪老闆了?
有點類似於先有蛋還是先有雞的問題了。但本回答還得首先宣告:“客人更重要!”
老闆是什麼?他設立這個企業的目的是什麼?
老闆無非是這個企業的所有者,目的就是希望透過這企業賺更多的錢。而客人是實現他這個目的的唯一的、排他性的渠道。孰重孰輕一目瞭然吧。
不過且慢,現實中確實有太多太多的所謂老闆,覺得這個企業是自己的,手下的員工都只是自己賺錢的工具,不管員工遇到任何事,都要”老闆優先“,對客人可以怠慢,對老闆不行。老闆的事才是大事,哪怕老闆要一根牙籤,也比客人要一份龍蝦重要。遇到這樣的老闆或者企業,關門是遲早的事,還是提早走吧。
在日常經營服務中,老闆一般是躲在幕後,對企業的方向、宣傳、定位、佈局、社會關係、資金流動、員工綜合調整等方面的事項進行協調和把控。會親臨服務一線,也是對重要客人的接待。
所以,老闆與客人,不能去對比,當然,有些員工覺得得罪客人行,老闆不一定會知道,得罪老闆不行,因為他直接關係到自己的前程與RMB。但身為老闆應該要清楚,寧可員工得罪自己也不能讓員工得罪客人。
這個提問有點滑稽,腦洞大開了,怎麼比,笑死人!作為老闆,他是餐營的風向標,他的言行(拍板)直接影響餐營所走的路,如走高階,還是低端,這就是佈局。佈局方面老闆重要,他影響餐飲的發展。顧客不可能參與餐飲的佈局吧!說到顧客,他是消費群體,是檢驗老闆的佈局是否合理,是否合他的口味。常言道:顧客是上帝,顧客滿意才是硬道理。做餐飲肯定想賺錢,顧客來多來少最重要。!顧客是給你送錢來的,顧客是財神爺,你可得弄好,你們說重要不重要!相對來講,顧客比老闆重要!要想生存、發展的好的餐飲,必須以顧客的需求為目的,為導向,這又要讓老闆作出高瞻遠矚的決定!你說老闆重要伐?你看看網友們,怎麼比嘛!