如果您的證件號碼忘記了，且將軍令不能使用，建議您透過以下方式解除您的將軍令後再繫結其它密保產品。 1、如果是首次繫結，在繫結的七天內，可以透過安全碼解除繫結，請登入到將軍令主頁：

http://ekey.163.com

，點選“解除繫結”使用“快速解綁”，就可以即刻解除繫結。 2、如果您不能透過頁面解除繫結，可以在 帳號修復支援中心 ，點選“我要找回帳號”，然後根據提示填寫相應資料，提交後將會得到18位數字的客戶服務號，我們在收到您的資料後會在24小時內處理。請您在24小時內透過服務號和查詢密碼登入該網址查詢帳號的處理情況。如果資料稽核透過，您將可以在該頁面上修復密碼、清空安全碼以及解除密保產品的繫結。 3、如果無法透過以上兩種方法解決，可以登入遊戲客服專區：夢幻客服專區 非常抱歉，將軍令的證件號碼是不可能查詢和修改的。如果您的證件號碼忘記了，且將軍令不能使用，建議您透過以下方式解除您的將軍令後再繫結其它密保產品。 1、如果是首次繫結，在繫結的七天內，可以透過安全碼解除繫結，請登入到將軍令主頁：

http://ekey.163.com

，點選“解除繫結”使用“快速解綁”，就可以即刻解除繫結。 2、如果您不能透過頁面解除繫結，可以在 帳號修復支援中心 ，點選“我要找回帳號”，然後根據提示填寫相應資料，提交後將會得到18位數字的客戶服務號，我們在收到您的資料後會在24小時內處理。請您在24小時內透過服務號和查詢密碼登入該網址查詢帳號的處理情況。如果資料稽核透過，您將可以在該頁面上修復密碼、清空安全碼以及解除密保產品的繫結。 3、如果無法透過以上兩種方法解決，可以登入遊戲客服專區：夢幻客服專區（

http://xyq.cs.nie.163.com/

），根據頁面提示提交相應的資料，我們會有專人處理並回覆在客服專區, 根據頁面提示提交相應的資料，我們會有專人處理並回覆在客服專區