百貨商場不管是淡季還是旺季，都應該把服務放在重點，做好服務工作讓顧客滿意，才會擁有源源不斷的客源。那商場應該怎麼保障服務呢?從以下幾方面入手：
一、購物服務保障
1、禮貌接待。
都說顧客是上帝，商場要想提升服務，就必須要求商場員工禮貌地接待每一位顧客，不把顧客分為三六九等，對所有顧客一視同仁。
2、熱情服務。
對顧客的問題耐心回答，對顧客的試貨換貨要求盡力滿足，不對顧客的要求挑三揀四，不給顧客擺臉色。
3、貨物齊全。
商場屬於綜合性的商業體，商場要提升顧客的購物服務，必須實現貨物齊全，種類繁多的目標，讓消費者買到想買的和準備買的，實現一站式購物。
4、指引明確。
消費者在商場裡購物，最喜歡的就是一進商場就能找到自己想買的東西，這就需要商場在指引標識上做好服務，標明商品的分割槽分類及樓層路線，讓消費者一進商場就一目瞭然。
二、質量服務保障
1、拒用偽劣產品。
商場是消費者都比較信任的購物場所，商場要提升服務，必須杜絕採購假冒偽劣產品。
2、拒用過期產品。
商場要保證貨物質量，提升貨物質量服務，也要杜絕售賣過期產品。
三、人性化服務保障
1、設定顧客休息區。
商場是購物的地方，消費者購物逛累了，最需要一個休息的地方，商場要提升人性化服務，就應該多設定顧客休息區，讓消費者在疲勞之時可以短暫休息。
2、設定特殊人群服務檯。
在商場內應設定特殊人群服務檯，並派專人對老弱病殘孕等特殊人群給予適當的幫助
四、安保服務保障
1、保證硬體設施安全。
商場是個人口聚集地，商場要隨時做好硬體設施安全檢查，避免發生因商場設施事故導致顧客受傷的事件發生。
2、保證消防安全。
消防安全一直是商場安全保證的重要部分，商場一定要隨時做好消防安全檢查，確保商場不發生消防安全事故，讓消費者買得放心，逛得安心。
百貨商場不管是淡季還是旺季，都應該把服務放在重點，做好服務工作讓顧客滿意，才會擁有源源不斷的客源。那商場應該怎麼保障服務呢?從以下幾方面入手：
一、購物服務保障
1、禮貌接待。
都說顧客是上帝，商場要想提升服務，就必須要求商場員工禮貌地接待每一位顧客，不把顧客分為三六九等，對所有顧客一視同仁。
2、熱情服務。
對顧客的問題耐心回答，對顧客的試貨換貨要求盡力滿足，不對顧客的要求挑三揀四，不給顧客擺臉色。
3、貨物齊全。
商場屬於綜合性的商業體，商場要提升顧客的購物服務，必須實現貨物齊全，種類繁多的目標，讓消費者買到想買的和準備買的，實現一站式購物。
4、指引明確。
消費者在商場裡購物，最喜歡的就是一進商場就能找到自己想買的東西，這就需要商場在指引標識上做好服務，標明商品的分割槽分類及樓層路線，讓消費者一進商場就一目瞭然。
二、質量服務保障
1、拒用偽劣產品。
商場是消費者都比較信任的購物場所，商場要提升服務，必須杜絕採購假冒偽劣產品。
2、拒用過期產品。
商場要保證貨物質量，提升貨物質量服務，也要杜絕售賣過期產品。
三、人性化服務保障
1、設定顧客休息區。
商場是購物的地方，消費者購物逛累了，最需要一個休息的地方，商場要提升人性化服務，就應該多設定顧客休息區，讓消費者在疲勞之時可以短暫休息。
2、設定特殊人群服務檯。
在商場內應設定特殊人群服務檯，並派專人對老弱病殘孕等特殊人群給予適當的幫助
四、安保服務保障
1、保證硬體設施安全。
商場是個人口聚集地，商場要隨時做好硬體設施安全檢查，避免發生因商場設施事故導致顧客受傷的事件發生。
2、保證消防安全。
消防安全一直是商場安全保證的重要部分，商場一定要隨時做好消防安全檢查，確保商場不發生消防安全事故，讓消費者買得放心，逛得安心。