你提的這個問題正好我比較瞭解，可以幫忙解答一下。

在分析這兩個牌子哪個售後服務更好之前，不知道你了不瞭解售後服務裡的“包修”和“保修”其實是有很大的不同的。包修是在包修期間如果出現問題廠家可以免費進行維修；而保修是在保修期間如果出現問題廠家可以提供維修服務但是需要收費。而且有些燃氣熱水器品牌承諾的質保期是沒有寫進說明書裡面的，只是口頭的承諾，像這種情況就要多加註意了。

卡薩帝和史密斯的燃氣熱水器據我瞭解都是包修的，這一點可以放心。但是在包修期的長短上兩個品牌還是有很大的差別，卡薩帝燃氣熱水器提供的是整機8年包修服務，史密斯的燃氣熱水器包修期則比較短，只能整機包修1年，但是包修期的話，肯定是越長越好的。

除了質保期，在服務標準方面兩個品牌也是有差別的。卡薩帝實行的是七星服務標準，使用者享有免費上門設計、送裝一體、免安裝材料費、免費移機和清洗一次、送積分、節假日關愛等七項管家級服務。

而史密斯是透過客戶關懷中心（CCC）來連線使用者與史密斯的服務平臺的，能為消費者提供專業的產品諮詢和產品選型等服務，還可以預約史密斯專業的服務人員，上門設計和安裝，相對來說服務的範圍會沒有卡薩帝那麼廣。

所以綜合來看的話我覺得卡薩帝的售後服務會更佔優勢，具體的你也可以自己去官網檢視一下，畢竟要多瞭解之後才能選到適合自己的。

史密斯的我還真沒用過不知道它的售後服務怎麼樣，但是我家用的這個卡薩帝的燃氣熱水器售後服務我挺滿意的，當初買的時候不知道燃氣熱水器的尺寸合不合適，工作人員還特意上門幫我們測量設計，也沒收錢，這個讓我印象太深刻了。

史密斯的我不是很清楚，不過既然你提了卡薩帝，正好我們家也用著呢就給你說一下，我覺得售後還挺好的，免費包修8年，之前還給我們家的燃氣熱水器免費清洗了一次。而且我當時買燃氣熱水器的時候是考慮到家裡有小孩，想選個安全的，對比了很多牌子最後選的是卡薩帝，聽店員講卡薩帝的燃氣熱水器是全球第一個能主動消除一氧化碳的燃氣熱水器，別的牌子都是監測，不能消除的，這一點讓我很放心。