從產品懂策劃開始

到底下哪些工夫呢？那麼你就需要比你的同行更懂你的客戶，能夠在你的圖片和文字上打動你的消費者，讓他們選擇你，而不是對手。三流的運營只會在頁面上平鋪直敘地說明產品，打動不了消費者。

電商客服這些都是硬知識，邊做邊學，就會學會很多專業語言回覆

電商運營要看看是運營哪個類目，如果是大一點的類目，像服裝，女鞋類目，對運營要求比較高，要懂的店鋪選款，主圖製作，標題製作，詳情頁製作，直通車推廣，如果是對運營技巧還不是很懂，可以先充客服做起，先了解類目裡面哪些款式比較好賣，客單價適不適合自己店鋪定位，買家有什麼樣的要求，然後根據市場需要，慢慢定位自己店鋪風格，從基礎慢慢學起！

這個問題，不是你想不想，關鍵看你能不能。

如果你在這行經驗夠豐富，能力夠牛逼，完全可以自己搞個店想怎麼玩就怎麼玩，何必操心轉來轉去的事情。但如果你沒啥經驗，啥都不會，那建議還是踏實點，從客服做起也不是一件丟人的事。

做運營的，工作內容和個人形象顯得高大上，收入也高，誰都想一蹴而就，一步上位，但其背後的故事誰能看透。

做運營首先要熟悉平臺各類規則，懂得規避違規處理，這也是做運營最基本的要求。

懂得活動策劃及投放時機，如推廣引流，打造爆款，撲捉最新資訊和商機點等。

運營是一個綜合性的技術活。一個好的運營能讓店鋪起死回生，一個差的運營也能把一個旺店做死。不管怎麼樣，一切以業績論英雄，沒有完成業績，達不到老闆的要求，最先走人的肯定是運營，現在的老闆可都不是善茬。

所以，做運營的工作壓力可想而知，這也是為什麼部分人寧可選擇做客服也不做運營的原因。

客服好像就是做一些輔助性、基礎性的工作，比如回答買家諮詢、解決投訴、訂單跟蹤處理等，顯得沒多少技術含量，收入也普遍較低。

但客服每天直接面對客戶，對客戶的購買心理把控相對比較準。綜合素質稍強的客服，透過日常的工作能夠精準地關注到客戶在乎的利益點、對贈品及優惠活動的偏好，在客戶層面比運營更有基礎和優勢。在某些時候其作用甚至比運營還要大。所以許多公司的常規做法就是從客服裡面提拔運營。

總之，“沒有金剛鑽,不攬瓷器活”，適合自己的，才是最好的。