故障現象:

重置系統的時候出現“BitLocker恢復，輸入此驅動器的恢復金鑰”。

原因分析:

新版Win10系統採用了新的加密機制，當使用微軟賬戶登入系統後，會自動開啟裝置加密功能。此時進行一鍵恢復或重置系統，會提示“BitLocker恢復，輸入此驅動器的恢復金鑰”。此功能主要用於保障電腦資料的安全。

解決方案:

使用其他電腦或者手機，開啟網址： https://account.microsoft.com/devices/recoverykey ，

然後按照提示輸入之前用於登入系統的微軟賬戶和密碼，登入後可以在網頁端看到該電腦的恢復金鑰。

1、如果網頁端有多臺電腦，請按照系統下的計算機名進行區分。

2、如果網頁端一臺電腦下有多個恢復金鑰，請按照當前電腦螢幕上顯示的恢復金鑰ID的開頭進行區分，如DDC*****。

聯想網站提供的技術方案或與您產品的實際情況有所差異，您需在完整閱讀方案並知曉其提示風險的情況下謹慎操作，避免造成任何損失。

　　聯想電腦的金鑰查詢方法如下：

正版的系統會有個CDKEY,一般在在筆記本的背面或側面,一般在背面(反過來看下,有個標籤)或是在光碟上印著,或是貼在光碟封面上

主機編號位置：聯想電腦裝箱單或主機背面

聯想電腦裝箱單上標明的是：主機編號：NB0XX 或 主機編號：EB0XX標明的是：S/N：

說明：

主機背面的編號S/N：(編號小於1570000)錄入時需要加上NB0，

主機背面的編號S/N：(編號大於1570000)錄入時需要加上EB0，

NB、EB後為數字0,不是字母.

舉例：

（裝箱單） 主機編號：EB07237684 錄入：EB07237684

（主機背面）S/N：7237684 錄入；EB07237684

（裝箱單）主機編號：NB00965438錄入：NB00965438

（主機背面）S/N：965438錄入：NB00965438