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1 # 文兄成長吧
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2 # 三把刀的成長
本文共1000字,閱讀約三分鐘
想要在職場中混的有聲有色,說話辦事顯得尤為重要。
怎麼說話,這是你在職場中的一項重要技能,講究很多。
經常因為一句話或者得到賞識,或者慘遭冷落
我們常會跟老闆彙報一些事情。但是如何告訴老闆壞訊息,
這考驗的就是你的情商。
今天中午在公司我就親歷了這件事情
"經理、經理不好啦,上次訂貨的客戶打電話過來說,他們不想在繼續跟我們合作了想找一家新的供應商合作,這怎麼辦呀,真要是這樣,我們會損失四分之一的銷售額"
當時經理正在與一位重要的客戶談生意,賓主正歡之際,突然一個員工闖進來,氣喘吁吁的告訴他一個這樣的壞訊息,當時經理因為客戶在,強壓怒火沒有當時回覆,而是讓他出去。客戶走了之後,那位員工直接被劈頭蓋臉的一頓臭罵
俗話說得好,怎麼說要比說什麼更重要。
如果我們碰到了壞訊息,
我們就要用一種相對委婉的方式告訴老闆
用一個相對中性的詞,弱化壞訊息的負面刺激,
給上司一個緩衝情緒的時間,再配合上你鎮定自若的表情,泰山壓頂而面不改色的神態,
上司就會高看你一眼,同時在彙報中多用一下"我們"這類的詞眼,
表明我們跟上級是站在同一個立場上,急領導之所急,想領導之所想
提前幫老闆想好解決方案
好的上級痛恨兩種人,
一種就是隻會討好上級但說不到上級心裡的的馬屁精,
另一種就是隻會把問題丟給上級去解決的下屬,
所以當你有壞訊息要向領導時,你好要考慮一下,
以你的能力,以你對公司的瞭解以及對目前的問題的分析,考慮一下如何處理這個問題最好,
領導不是等問題的,他需要的不是問題而是你的解決方案,
你有責任向他提供可行的解決方案,順便你要讓他知道你需要他的幫忙,沒有他的支援,這件事情很難做成。
塞翁失馬焉知非福,最好做到的就是壞事變成好事,從另外的角度為領導著想,把壞訊息用好訊息的表達出來
你要選擇一個合適的時機,
最好是一個沒有人在場的情況下,悄悄地把壞訊息告訴他,
這樣的話領導也會坦然接受,
如果是領導剛批評完員工,
或者他的情緒不好最好不要向他傳遞你的壞訊息,
否則你就是領導的出氣筒,劈天蓋地一頓臭罵,對你倆誰都不好
總結一下,幾個不說的情景
時間不對不說
地點不對不說
感覺不對不說
領導不高興不說
領導會客不說
領導休息不說
領導狀態不好不說
表達不到位不說
找不到真相不說
沒有激勵語言不說
沒有解決方案不說
回覆列表
只講乾貨~
一、PRS結構
此結構適合向領導做彙報時使用
Problem 闡述問題
Reason 分析原因
Solution 提出解決方案(重點)
注意:彙報時候,一般採取“背景+方案+建議”的組合拳,讓領導青睞~
二、否新高結構
此結構適合否定現存的觀點時使用
否定現存觀點或方案
提出新觀點或方案
站在更高層次去論證
例:喬布斯在蘋果釋出會上,首先否定了從前產品的理念,然後推出蘋果這款新機,最後用實際證據去進行驗證。
而透過觀看喬布斯的釋出會後,你會發現,老人家是個使用“否新高”結構的高手!
三、趕過豬結構
領導讓講話,比如領導讓說說加入新團隊的感言
感謝自己有發言的機會(感謝領導……)
回顧過去的美好(以前,我……某件事情)
祝願美好的未來(希望我們這個團隊……)
例:非常感謝領導給我這次講話的機會,讓我表達我一直想表達的想法【感謝】,在我上大學的時候,經常參加社團活動,這讓我體會到……那時我以為職場是殘酷的,而當我真正進入職場之後,又結識了一群……我很感動【回顧過去】,最後,我衷心祝願……【祝福】
當然除了領導讓分享發言外,在其它場合我們也會經常發言,掌握了有效的講話方式,就會慢慢在別人心中樹立起自己的威信。