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退貨商品寄回去三天了,一點訊息都沒有,就好像沒有這件事情一樣,每天找他們客服都變著法子讓你等,先說三天內退款,接著說三到五天退款,總之三個字,慢慢等,一共好幾千塊錢,我該怎麼投訴
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回覆列表
  • 1 # Yimmi201

    啊?我前段時間在唯品會買了件衣服,然後因為尺碼不太合適,就給他們退回去了,收到貨以後估計也就兩三天的時間吧,我也沒有特別關注,他們就給我退款了哎!反正挺快的就是了~

    我想了一下,是不是你沒有在包裹裡面留紙條寫上你的資訊之類的啊?我一般不管是在哪個電商平臺買東西退貨,都會留下我的詳細資訊。畢竟像唯品會平時活動挺多的,然後生意肯定也會比較好,如果大家退貨都不留下資訊的話,找起來也挺麻煩的,退款速度自然就慢啦!

    或者也有可能是你退回去的商品有問題?是不是符合退貨的標準啊?幾千塊的這種,十有八九是大件了。唯品會收到貨以後,肯定需要檢查一下。這也算是對我們消費者負責了。

    綜上呢,我建議你再耐心等等咯,投訴什麼的真不至於,自己費精力不說,這麼大的電商平臺也不至於看上你這幾千塊啦!PS:注意保留好你的郵寄底單哈,證明你把東西已經寄給他們咯~

  • 2 # 回頭一切成泡影

    是不是唯品會最近搞什麼大型促銷活動了,售後忙不過來?一般如果是遇到活動力度比較大的活動的話,買的人也就會多起來,然後售後退款時間多多少少也會慢一點。如果是這種情況的話,我只能說理解一點吧,說不定在你糾結這個事兒的時候,人家還在沒日沒夜的加班加點做活動、處理售前售後之類的。尤其是現在這種年中大促剛過的時間點,別說唯品會了,你放在其他任何一家生意稍微好點的電商平臺,都不可能說能做到隨籤隨退的。再耐心等等吧,有投訴的時間,我勸你倒不如多陪陪家人朋友,或者去做點別的事兒,也許這兩天你就會收到退款提醒了。

  • 3 # 空白911

    在唯品會剁手多年的表示從來沒遇到過這種情況,特地為題主去查詢了一下相關退貨退款的事項。以下是我整理的,供題主參考。

    1、一般唯品會倉庫收到包裹後,會在三天內退款。

    2、如果是使用儲蓄卡或者信用卡支付,那麼唯品會處理退款後需要提交銀行處理,一般是2-5個工作日內才能到賬。假設你的退貨唯品會是週三收到,那麼週五的時候,它為你處理了退款,到了銀行/微信/支付寶這一步,又是2-5個工作日。注意,是工作日,不是天數。也就是說假設在第一週的週三,唯品會收到退貨,週五處理退款,那麼銀行最遲很有可能是第二週的週五才處理好,這中間花費了10天時間。

    所以我猜不一定是唯品會造成退款延遲,也要可能這中間還需要支付平臺處理,所以花費了點時間。題主還是再耐心等等吧!

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