謝謝邀請，要看你想達到什麼目的，你自己的目的一定要明確，先不問具體情況，對錯與否，出現問題，你一定要想好，這件事情，你最終的目標，最終想達到什麼結果。一切就能理順。第一，找一個專業律師詢問，第二，找醫院協商，記住，你的目的要明確，而且，你也要為你做的決定負責。

口頭協議，不是協議，是私了。就有變數的空間，是沒依據的，即便是錄音，也可以改為說錯了的改錯。你認為這就算解決了，其實不然，也可能是緩解一時的一些矛盾升級，這也是一個掩蓋和扯皮的手段。你應該怎麼辦？首先醫方和你發生了什麼糾紛？有什麼實據在手。有無院方或科室的字據，一句話，醫生有什麼錯的事，你能拿出來證明，讓對方不能抵毀，你就意味著，往後的緊張關係，會鍰和和解決了。口頭不成改公開，想了，也得分清白！

我認為與醫院協商要注意上限與下限。

關於下限，我認為一定要注意方式方法，切忌採取過激手段，避免被認定為醫鬧（《刑法》第二百九十條　聚眾擾亂社會秩序罪）；或者被認定為敲詐勒索（《刑法》第二百七十四條　敲詐勒索罪）。

關於上限，我認為與醫院協商，主要好醫院過錯與損害後果。

關於醫院過錯，應當儘量讓承辦醫生承認其在執業過程中存在過錯，出具道歉信等書面檔案。這會對後續談判或訴訟有很大幫助。

關於損害後果，開價應當儘量合理。例如在上海地區：誤工費按每月正常工資為基數計算，傷殘等級按125192元/傷殘等級計算（城鎮戶口），護理費按50元/日計算，精神損害撫慰金5K/等級計算。按照這些基數提出你的訴請，我想應該更為合理一些。

跟醫生有醫療糾分。口頭協議是醫生自己說的，是事實存在的。經過雙方協調達成一致意見是可以了結的。如果雙方持有不同意見，電話錄音就是證據。可以持證據走法律程式。