我想說個小事情。

語言很有禮貌，但拿第一種來說，首先，我不認識你，不是你附上院校姓名，我就會知道你是誰；第二，我還沒答應，怎麼就先入為主地認為我就會填呢？

其實，很多人溝通的毛病在於，還沒確認意願，就直接要人配合。這其實和換位思考沒關係，和缺乏溝通經驗有關。不僅僅學生，職場也是如此，任何溝通都應該在某種程度上先確認意願，再細談配合方式，這樣才可能有更好的合作。

聆聽對方意見、彼此對話，才叫溝通，否則就成了“命令”，而多數人都不喜歡被直接命令，勉強配合心裡也不爽快，長久之後陽奉陰違、敷衍了事。如果你是領導，那就成了很大的領導危機。

換位思考這件事是體現在很多流程當中的，而不是每時每刻大腦裡有根弦在提醒自己。比如說，“弄清楚問題是什麼”，在自己都還搞不懂問題之前，不要急著表達意見。很顯然，如果你是對方，他會覺得你根本不重視他，因為問題本身通常是雙方都很在意的事情。好的問題，不應該帶情緒字眼、不帶形容詞，甚至連程度的詞彙都不會出現。

提出建議時，自然也不能只是直接告訴對方：“這麼做就可以了。”通常建議先說：“我預計怎麼做會帶來什麼樣的好處。”重點是，這幾個好處一定是為對方設想，而非考量個人利弊──“它可以帶給對方什麼好處”，如果對方感受不到好處，他就無法繼續溝通，所以談話中要提醒對方可以得到的好處是什麼。

很多人都以為合作就是強調“團隊精神”，然而當對方有自己的考慮需要溝通時，一定要先以對方為考量。

職場上還有一個常見的例子，主管會詢問“你有什麼看法？”這並不是真的問你有什麼看法，而是問你怎麼去做這件事，比如：“下一季度的KPI怎麼設定，你有什麼看法？”這時候你可能會有疑慮：“KPI不是老闆給的嗎？”其實，迴應時要先站在對方角度想，我們必須要先思考：“老闆對我的KPI設定的考慮？”所以，思考過程是：“我們下一季的目標可以設定在什麼程度”，再來開始分析“為什麼要設定此目標？”接著思考，“如此目標對公司、對上司、對個人會帶來什麼好處？”想出至少三點對老闆可以交代的好處，最後，才是把人、事、時、地等相關線索描述清楚。

無論何種溝通，重點在於你的物件是“人”，不是“工具”。重視人的感受，在過程中自然會更加細膩。這其實也是溝通的基礎前提：彼此尊重。

無論如何，禮貌是溝通的基礎；但希望他人協助或合作，請先重視對方的自由意願，再逐步深入聊細節，大家才能合作愉快。

換位思考對一個人相當的重要，無論是那個年齡階段的人，學會學好換位思考對於個人的情商和為人處世都會有極大的提升。

要是能夠做到換位思考，知道大晚上，別人也要睡覺，就不會出現這樣的事情，也會注意自己的行為，由此可見，換位思考對於個人的發展有多麼重要，對於個人經營親情愛情友情都顯得尤為重要！