靠譜的，酒店訂房比較簡單，各大旅遊網站都有酒店協議。正常情況下，是需要保證網站用房的。那麼非正常情況下，不能保證用房，就會導致入住不成功、投訴和負面影響。

我們專門來說說網站訂房不成功的幾種情況吧:

1，工作人員失誤。這個不是甩鍋，而是真實存在的。酒店客房總數是有定量的，但是預定渠道是多個的。每一個預定渠道的工作人員對每天酒店餘房數掌握不及時，就會出現預定房數量超過酒店客房總數。第二種原因就是負責網站預定渠道的工作人員沒有及時關閉庫存，停止預定。導致，酒店沒有餘房，但網路客戶仍舊下單了。

2，酒店已經通知網站停止接單了，但網站仍舊接受了預定，強行派單。

3，酒店客房出現住客無預約續住不退房，導致已經被預定出去的客房無法再次銷售。

4，出現某個渠道的客戶預定房突然增加，導致酒店客房不夠使用；

5，酒店出現硬體問題，導致客房無法正常入住。

6，大型活動，臨時徵用。

以上是工作中經常碰到酒店出現預定爆單的情況。

一般來說，銷售酒店客房的網站會跟酒店溝通解決問題，不能把人扔在酒店大堂呀。所以，酒店會進行調整，比如，先讓到達的住客入住。為還沒到達的住客升級客房。所以，有時候會出現住客出了便宜的房錢，卻住了貴的房。

但還有一種很麻煩的情況就是，酒店房死活沒辦法調出空房了。那麼，這種情況，酒店會和自己同級、同地段其他酒店詢問，是否有餘房，然後分流出去。

再然後，就是第三種酒店的解決方法了，酒店承擔一部分賠償，讓住客離開。

以上，都是散客出遊的情況。最坑的是旅行社團隊住房，如果出現預定後無房，那麼，任何酒店都沒有辦法在臨時情況下消化這麼多客房，而爆單的酒店也不會給賠償。

網上訂酒店十分靠譜，因為酒店都要跟網路ota合作，每天都要給予各個合作的網站保留房。而且酒店現在也十分重視網路評價，客人透過網站預訂入住後都可以在網上進行評價，所以說透過網路訂酒店十分靠譜。