這個問題有點太寬泛了，不知道提問的人是指行業那一個業務鏈條，暫且猜測一下，是不是房地產開發和銷售、物業管理這三個環節，因為這三個環節面對的主要是客戶，也更容易受到客戶的各種評價。

2、建築質量，是所有客戶關心的問題之一，因為在施工的過程中，客戶不能親歷，不知道建築質量到底怎麼樣，總是心裡打鼓，會提出疑問，那開法商就應該從專業的角度回答客戶的疑問，不能是一點蓋面，草草應付，那客戶的疑問非但消除不了，反而會增加，客戶的受歡迎程度也就大打折扣了。

3、交房承諾。我們在選定房子後，都會簽訂一份購房合同，合同明確約定交房時間和不能按時交房，各自承擔的責任。而有些開發商會因為資金、手續、施工質量等問題，不能按期交房，給客戶帶來麻煩，自然客戶不滿意，也就不歡迎了。既然已經簽訂了合同，開發商應從客戶角度和利益出發，嚴格按照合同約定時間點，如期交房，那客戶怎麼會不歡迎。

4、開發商在首期開盤的時候，價格相對較低，也會有一些優惠，但房地產是一個比較複雜的行業，關聯性比較強，價格的定位受政策、市場、客戶、甚至是政府監管等影響，價格會有變化，但客戶總以為房價只漲不跌，忽略了房子也是商品的屬性，一但開發商在價格上有異動，就會引來客戶的不滿意，漲了好，跌了呢，我就去砸你的售樓部等事件的發生。對此問題，客戶也應理性看待，開發商也應做好解釋工作，取得共識。

5、物業管理：在入住後，我們所有人都會和物業打交道，從平常我們看到的許多物業糾紛中，都是因為物業服務質量不高，服務態度不好，價格收取不合理、亂收費等等。其實，物業管理在政府行業管理中，有完善的法規，物業管理企業也有管理制度，作為物業管理公司，應該嚴格按照有關規定，在做好制度保障的基礎上，提高專業服務能力，該開會的開會決定，該公示的就公示，該收費的按照價格標準收，不該收費，一定不能亂收費，如果都做到了這些，客戶怎麼會不歡迎呢。

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作為業內人士，你必須

1.專業知識

基本的房產專業知識，對城市經濟、城市政策、金融知識、投資等相關專業知識由相當程度的瞭解。畢竟房產也是大類資產配置的一種，房產投資跟其他理財和資產投資優勢和劣勢你要清楚。尤其是那種做投資性房產的客戶對這種特點感興趣，投資最重要的是事實的說服。

2.良好的素質

嚴謹的辦事作風是房地產營銷人士不可缺少的素質。思維敏捷、口齒伶俐、心理承受能力強是銷售人員的基本素質。自信、熱情開朗、衣著整齊乾淨、舉止大方得體將會給客戶樹立一個良好的形象。

3.瞭解客戶的真正的動機

是什麼原因促使客戶要買樓。你在瞭解購房動機後就可大致地推斷出客戶的一系列心理變化，就可以對症下藥，從而達到銷售的目的。客戶產生了購房的慾望後，買什麼樣的樓和哪個樓比較好一點是所有消費者的普遍心態。有經驗的銷價員是能夠迅速地從客戶的言行中判斷出其特殊品位和傾向，並由此來調整自己的銷售策略與技巧。

4.售後的培養

每個買房的客戶，其所在的圈子可能就會有購房的需求。如果是投資性房產的客戶，那麼在他的圈子裡面可能就會有資產配置方面的需求，這種客戶的購買能力較強，如果能把握住能夠給自己帶來很多的客戶。剛需買房的客戶周圍肯定有很多朋友有購房的需求，因此在售後多和客戶溝通也是一個不錯的選擇。

首先，房子質量要好，面積大小要迎合客戶需要。

其次，周邊配套要跟上，學校、醫院、商業綜合體必不可少。

總之，建造的房子符合目標客戶人群的需求很重要。