以下言論僅代表個人見解，僅供溝通，不足參考。

服務或者產品，是企業的核心。而定製化或者通用化，我覺得全在於對客戶人群的定位。

初期創業，我們的產品需要大量去走出去，那麼通用型的產品，我們不去迎合每一個使用者，但我們去做迎合大部分使用者的大部分需求服務或者產品，只有這樣才能在用較低的價格門檻去迎接客戶，完成從0到1的過程。

而定製化，是在一定的客戶基礎之上，而錦上添花的“高”門檻產品（相對於通用型產品而言的高階產品），因為我們需要它來提高我們利潤，並提高我們服務跟使用者需求的貼合度。但是，這個時候，傳統的產品一樣不能放下，因為兩類產品面對的是不同的人群。

因此呢，定製化不是初創企業拿來“開始”的基石，但是確實企業用來“開拓”的資本。

例如，一款客戶管理系統。目前大量的市場，車卡通是如何開啟市場呢？

就是利用車卡通會員營銷存，一款結構簡單，便用的客戶管理系統，利用微信去實現客戶管理，這樣可以符合各個企業對客戶管理的需求。而且，車卡通技術團隊還有自己的定製版，可以根據客戶的個性需求，在原來的會員管理系統基礎上新增更符合各自企業的服務和功能。只有這樣，兩種產品都要有，才能更好的去迎合不同使用者的差異需求。

定製化本身就是一種奢侈、榮耀、高階、稀缺的服務，所以，定製化一定不是‘大眾’也談不上“眾口”：定製化服務與眾口難調根本就是二個立場。

定製的本身就是一種稀缺性服務，有時甚至是獨一無二的。在提供定製化服務之前，一定是事先與顧客溝通－達成價值共鳴－共同合謀－最終完成某種事物的過程。

定製化的基礎是：雙方的協同+雙方的確認，定製化服務具有專屬性。