答案是肯定的，現在中國製造工業的發展以越來越資訊化，機器化。馬雲說過三十年之後可能無工作可做。這就是歷史發展的趨勢，現在機器才剛剛起步，不過電子業，晶片業發展也很成熟，人工智慧開始突飛猛進。我學駕照的時候教練都在感嘆馬上車都無人駕駛了，我以後怎麼辦？現在在江南一片基本中性的機械廠我開始慢慢的實現機械化，替代人工。

去年最火的是馬雲推出的無人售貨店。你感覺一些簡單，重複性的工作會慢慢的消失，取而代之是自動機械和人工智慧。像你說的電話營銷，會因為大資料能夠透過你平時的上網關注的資訊，交談資訊分析你最近的需求，給智慧機器傳導資料，準備的給你推送資訊。

就像火車出現時，人們感到無助和擔憂一樣，沒有永久的職業。機械或者人工智慧最大的好處是幫助人類減輕工作強度和工作時間，創造更多的社會價值，但同時也會創造出很多新興的職業。如果你處在可被替代的行業如電話營銷員，保險銷售員，會記等等，要利用空閒時間學習更多的技能同時也要嘗試不同的職業生活，應該過早打算職業規劃。

人工智慧可以替代的是一些固定的簡單重複性模式，對於情感交流這一類它是不會也不可能代替的，達不到人類的或者動物的喜怒哀樂。

人無遠慮必有近憂，這是每個職場人都要擔心的話題，主要是看你自己如何行動，說百遍不如做一遍。

不能取代的！因為人類之所以是人類因為有思維有感情。當你第一次發現人工智慧覺得很好玩，第二次你就會覺得它答非所問了！客服是什麼，客服就是為了解決你的問題而存在的，而你發生的問題是不固定的。比如你要投訴，不要說Ai 啦，就是一個客服代表重複跟你說同一句你都只會火上加油啦！所以部分智慧被代替不能說可以被取代

也不會完全代替人工，只要用在合適的地方。無論各行各業，機器人代替人工，能夠極大增強企業辦公效率，增加收益，降低用人成本，人工智慧的發展最大的受益者是人類。人類的創意是無限的，也是有侷限性的，也需要機器人來輔助人類。關注一下Chatopera春松客服開源軟體，能幫助您的企業極大的提高客服工作效率，避免無用的重複勞動。系統穩定執行流暢，關鍵是開源啊，特別良心。聽說還要開始語音識別功能也要開源。