電話銷售機器人！簡單的來說就是機器人，利用機器人來代替人工工作來減少工資的支出！一臺機器人可以代替多個人的工作量！比如產品問答！產品效能的回答！智慧話問答！

上街不帶錢，一個手機就可以走遍天下。人工智慧如此優異，已經滲透到各行各業各個領域中去了。其中比較顯著的，就是電話銷售行業和各個大公司的客服群體。它們引領新一代的客服潮流。什麼是電銷機器人？現在為您解答一下。

電銷機器人一般用於大型公司。目前它作為一項成熟的系統存在，經過不斷的升級，現在已經能夠幫助人工客服做工作。它的作用十分強大：

第一：語音識別技術及真人語音通話

電銷機器人可以在客戶端錄入真人語音，使客戶聽上去毫無違和感。如和真人交流一般親切。這種情況下，就可以儘可能多得反饋客戶的需求並達成意向。不會讓客戶覺得冰冷生硬。

第二：大資料處理，高效歸納潛在客戶

電銷機器人配有銷售管理系統和資料分析系統，當它達成一定的客戶基礎後，會通過後臺直接篩選歸納整理出潛在客戶，去掉沒有合作意向的客戶。並給予人工客服。這就大大提高了人工客服的效率。

第三：資訊加密及語音識別

一般情況下，與客戶溝通時，基本不會顯示客服的訊息。客服只需要根據意向處理好客戶的需求就可以了。另外，電銷機器人還有語音識別功能，可以將語音轉化成文字進行操作，客服篩選時一目瞭然。

瞭解了什麼是電銷機器人，就知道電銷機器人是企業對外高效工作的法寶，目前已經發展的相當成熟。相對於一般客服來說，具有低成本高回報等特點。現在的電銷機器人一般以租賃的方式使用，如果有任何為題可以及時告知系統的管理者進行維修和升級。人工操作十分簡便，是企業使用者的福音。

電話銷售機器人，就是語音機器人。現在市面上的電銷機器人就兩個模式，一種模式就是一個簡短的自我介紹和產品介紹，另一種就是比較高階的可以一問一答式的。

電話銷售機器人起到的作用很簡單，就是大資料篩選客戶，一種是篩選能夠接通的號碼，一種是篩選客戶的質量，比如意向客戶，目標客戶之類的。簡單地說，就是把電話銷售的初級工作給做了。但是，機器人就是機器人，它永遠也取代不了人，因為人情世故在中國這個國家是很重要的。再有就是客戶的性格千萬種，提的問題也千奇百怪的。如果想做到接近人，還是有可能的。那樣成本也高，企業也不會接受。

總之，一句話理解，就是一個打招呼的語音。

電銷機器人就是：一鍵錄入電話號碼，可以根據事先設定好的時間自動撥打電話、自動和客戶對話、自動錄音並轉化為文字、自動對客戶進行分類。電銷機器人能夠代替人工前期繁瑣而沒有很大提高客戶篩選工作。