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  • 1 # 向氏竹鼠

    電話銷售機器人!簡單的來說就是機器人,利用機器人來代替人工工作來減少工資的支出!一臺機器人可以代替多個人的工作量!比如產品問答!產品效能的回答!智慧話問答!

  • 2 # 網譜智慧機器人

    上街不帶錢,一個手機就可以走遍天下。人工智慧如此優異,已經滲透到各行各業各個領域中去了。其中比較顯著的,就是電話銷售行業和各個大公司的客服群體。它們引領新一代的客服潮流。什麼是電銷機器人?現在為您解答一下。

    電銷機器人一般用於大型公司。目前它作為一項成熟的系統存在,經過不斷的升級,現在已經能夠幫助人工客服做工作。它的作用十分強大:

    第一:語音識別技術及真人語音通話

    電銷機器人可以在客戶端錄入真人語音,使客戶聽上去毫無違和感。如和真人交流一般親切。這種情況下,就可以儘可能多得反饋客戶的需求並達成意向。不會讓客戶覺得冰冷生硬。

    第二:大資料處理,高效歸納潛在客戶

    電銷機器人配有銷售管理系統和資料分析系統,當它達成一定的客戶基礎後,會通過後臺直接篩選歸納整理出潛在客戶,去掉沒有合作意向的客戶。並給予人工客服。這就大大提高了人工客服的效率。

    第三:資訊加密及語音識別

    一般情況下,與客戶溝通時,基本不會顯示客服的訊息。客服只需要根據意向處理好客戶的需求就可以了。另外,電銷機器人還有語音識別功能,可以將語音轉化成文字進行操作,客服篩選時一目瞭然。

    瞭解了什麼是電銷機器人,就知道電銷機器人是企業對外高效工作的法寶,目前已經發展的相當成熟。相對於一般客服來說,具有低成本高回報等特點。現在的電銷機器人一般以租賃的方式使用,如果有任何為題可以及時告知系統的管理者進行維修和升級。人工操作十分簡便,是企業使用者的福音。

  • 3 # 東北半個神仙

    電話銷售機器人,就是語音機器人。現在市面上的電銷機器人就兩個模式,一種模式就是一個簡短的自我介紹和產品介紹,另一種就是比較高階的可以一問一答式的。

    電話銷售機器人起到的作用很簡單,就是大資料篩選客戶,一種是篩選能夠接通的號碼,一種是篩選客戶的質量,比如意向客戶,目標客戶之類的。簡單地說,就是把電話銷售的初級工作給做了。但是,機器人就是機器人,它永遠也取代不了人,因為人情世故在中國這個國家是很重要的。再有就是客戶的性格千萬種,提的問題也千奇百怪的。如果想做到接近人,還是有可能的。那樣成本也高,企業也不會接受。

    總之,一句話理解,就是一個打招呼的語音。

  • 4 # 黑螞蟻機器人

    電銷機器人就是:一鍵錄入電話號碼,可以根據事先設定好的時間自動撥打電話、自動和客戶對話、自動錄音並轉化為文字、自動對客戶進行分類。電銷機器人能夠代替人工前期繁瑣而沒有很大提高客戶篩選工作。

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