首先我們瞭解一下為什麼要維護老客戶？
1、節省時間成本
因為之前老客戶跟你有過交易，對產品已經瞭解的很清楚，再次購買就不需要你在詳細的介紹產品，介紹公司，無疑節省時間和成本。
3、老客戶轉介紹
所有的交易都是從溝通開始的，你抓住了老客戶的心，得到了他們的肯定，那麼自然而然他們就會為您介紹一些新的客戶資源，不但大大提升了品牌的宣傳，更有利於發展新客戶。
1、老客戶就是錢
老客戶它是企業最重要的一部分財產，當然這裡不是說不開拓新客戶，只是告訴大家一個道理，那就是維護老客戶的重要性，不重視老客戶的維護，那麼你丟的可是白花花的鈔票吶。
下面我們就來給大家講講如何維護外貿客戶的關係。
第一、對客戶絕對的尊重
尊重客戶是指要對客戶心存感激之情，做好自己的每一步，不要為了自己的暴利而胡亂抬高報價，就算你僥倖成功一次，客戶得知以後你們之間就再無合作的機會了，而且也會影響到你的其他合作，畢竟一傳十，十傳百。還有就是不要拿次品糊弄客戶，一定要保證給到客戶的都是質量合格的產品。尊重客戶還體現在認真回覆客戶的每一封郵件，對客戶的疑問，自己先弄明白了再認真給客戶解答。
第二，誠信和原則一個都不能少
這一點就是體現在答應客戶的事情，一定要盡全力滿足，如果有特殊情況要提前跟客戶說明，並採取最適當的解決方式儘快解決。
第三，處處替客戶著想
處處替客戶著想，想著如何幫助客戶節約費用或者降低風險，勞動力成本較高的地區可以建議客戶購買罷工險。
如果我們聯絡貨運，一定要找比較靠譜，貨物到了後及時通知客戶，避免滯期費的產生。說白了就是把客戶的貨當做自己的貨。
第四，多做些銷售之外的事情
除了生意之外，要多跟客戶聯絡，比如在節日的時候發一份祝福，其實你多做了，和客戶慢慢成為了朋友，有了朋友，你還擔心沒有訂單嗎？
首先我們瞭解一下為什麼要維護老客戶？
1、節省時間成本
因為之前老客戶跟你有過交易，對產品已經瞭解的很清楚，再次購買就不需要你在詳細的介紹產品，介紹公司，無疑節省時間和成本。
3、老客戶轉介紹
所有的交易都是從溝通開始的，你抓住了老客戶的心，得到了他們的肯定，那麼自然而然他們就會為您介紹一些新的客戶資源，不但大大提升了品牌的宣傳，更有利於發展新客戶。
1、老客戶就是錢
老客戶它是企業最重要的一部分財產，當然這裡不是說不開拓新客戶，只是告訴大家一個道理，那就是維護老客戶的重要性，不重視老客戶的維護，那麼你丟的可是白花花的鈔票吶。
下面我們就來給大家講講如何維護外貿客戶的關係。
第一、對客戶絕對的尊重
尊重客戶是指要對客戶心存感激之情，做好自己的每一步，不要為了自己的暴利而胡亂抬高報價，就算你僥倖成功一次，客戶得知以後你們之間就再無合作的機會了，而且也會影響到你的其他合作，畢竟一傳十，十傳百。還有就是不要拿次品糊弄客戶，一定要保證給到客戶的都是質量合格的產品。尊重客戶還體現在認真回覆客戶的每一封郵件，對客戶的疑問，自己先弄明白了再認真給客戶解答。
第二，誠信和原則一個都不能少
這一點就是體現在答應客戶的事情，一定要盡全力滿足，如果有特殊情況要提前跟客戶說明，並採取最適當的解決方式儘快解決。
第三，處處替客戶著想
處處替客戶著想，想著如何幫助客戶節約費用或者降低風險，勞動力成本較高的地區可以建議客戶購買罷工險。
如果我們聯絡貨運，一定要找比較靠譜，貨物到了後及時通知客戶，避免滯期費的產生。說白了就是把客戶的貨當做自己的貨。
第四，多做些銷售之外的事情
除了生意之外，要多跟客戶聯絡，比如在節日的時候發一份祝福，其實你多做了，和客戶慢慢成為了朋友，有了朋友，你還擔心沒有訂單嗎？