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1 # 藏在床上的貓
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2 # 銀行研究僧
我做過銀行櫃員,在給別人辦理銀行卡時都會先問一句,“現在要不要先存100元,可以試試卡狀態是否正常,以免開出的卡失效影響您的使用。”大部分客戶聽到這兒都會存進去100元,擔心卡不能用。還有些客戶也沒有帶多少現金,不想存。我們就會加說一句,“您存100塊錢進去之後,錢還是您的,完全可以從ATM機再取出來。”說到這,客戶基本就不會拒絕了。
其實跟客戶說試卡狀態是否正常,只是一個幌子,我們的目的就是要讓客戶存進去100元。因為這關乎到櫃員以及支行的考核。每月每季度,總分行都會考核支行的開卡量。如果開的是空卡,也就是客戶在一個月內都沒有用過,那麼這張卡就不會算在開卡量中。所以我們都儘量讓客戶在開卡的時候就至少存100元,保證這張卡能被算作有效開卡量。
除了因為績效考核會要求客戶在賬戶記憶體錢,我們還考慮了客戶的行為習慣發現,如果我們不要求客戶立即將錢存進去,客戶多半會忘記這張卡,以後使用這張卡的可能性會比較低,往裡存錢的機會也比較低。
你肯定會說,既然客戶是來網點直接辦理開卡,那肯定是有用的,怎麼會不用呢?因為銀行除了會在櫃檯被動為客戶開卡,也會主動到客戶單位營銷開卡,當場為客戶開立銀行卡。我們主動營銷的客戶,有些只是衝著當時的活動去的,對卡本身並不會使用,所以我們要透過讓其先存100元的方式誘導他們使用。
所以如果客戶不存錢,沒有關係,對客戶幾乎沒有影響,只是會對銀行有影響。
可以暫時不存,不過前提是你過段時間會存錢使用銀行卡。
1、工本費。
因為一般如果在幾個國有行開立銀行卡,每張卡都是有一個五元的工本費,開卡時一般採用的都是內扣方式,等待你存錢進去的時候扣除。如果你辦理以後長期不用,甚至都沒用過,以後卡片丟失的情況下想異地掛失銷戶會提示卡片狀態不正常,有一個五元的凍結。
2、其他業務。
比如你開戶時辦理了銀行的資訊服務功能。這個以農行為例是兩元每月,如果近三個月不存錢,那麼這項功能就會被暫停,影響客戶用卡體驗。
3、銀行卡狀態。
如果六個月以上未使用銀行卡,銀行卡會成為凍結狀態,即六個約未動賬凍結。需要去銀行櫃檯,持本人身份證解凍,給客戶用卡帶來不便。