1.身體語言

注意保持身體前傾是用心傾聽的積極訊號，可以稍微側身面對對方，注意進行眼神接觸，不要東張西望，更不要雙手抱胸，積極的身體語言是對對方的尊重。

如果是工作交流，可拿出筆記本，適當做記錄。

切不可不時翻閱手機，做與傾聽無關的事情。

2.保持專注

專注於對方，把注意力放在對方身上，站在對方的立場思考，真實意思是什麼、對方的感受是什麼。

放下自己的判斷和評價，從而去接納對方、理解對方、感受對方。

傾聽的五個層次：心不在焉地聽，假裝聽，選擇性聽，專注聽，同理心聽。

在傾聽過程中應不時給予對方迴應，比如是的！請繼續！

3.理解真義

不急於下結論，不急於給建議，耐心聽清全部資訊，聽出對方的感情色彩和背後的不便直說的含義。

體會對方的感受、需要和請求。

學會發問，挖掘重要的資訊和細節，這樣以便真正正確地理解對方的資訊。

過程可以運用複述，用自己的話解釋、表達對方的感受，以便交流更加準確和有效。

聽的前提是，有人在說話。是和你一個人在說呢，還是和你身邊的幾個人一起？期間是你一個人在聽，還是幾個人與你同時在聽？

我們都知道，用心聽別人說話是禮貌。但又有很多時候，話題就不是你所感興趣的內容，也就是不是你所願意瞭解的資訊。

這種話題發生的時候，如果是與你一個人在說話，你必須表現出認真傾聽的樣子聽對方講完；如果有幾個人一起在聽的話，你可以選擇安靜，或者重新挑起另一個話題，大家再繼續一起聊。