有一部分是的，有的不是顧客購買的是價格和他心理想要的東西，往往忽視很多內在的東西，比如說他到店裡頭一件事就是問多少錢，有啥優惠，很少問怎麼用，也有一部分比較理性的會問售後和使用方法，問也是撿好聽的，很少會看實際產品。

是的，銷售就是做服務！為什麼呢？

首先，要明白，真正的成交開始於合作之後。

比如，你是賣菜的，第一次合作可能嘴甜點，價格便宜點，送點配菜啥的，主要是透過服務等購買關鍵點來套住客戶；

比如說你是賣車賣保險的，第一次合作不算什麼，更多的是自身多次換車和介紹別人來買車，以及自身家庭和身後資源的保險需求。

所以，一次合作不算合作，只是敲門磚，更多的透過第一次服務，自己長期服務來培養客戶忠誠度。

因為【250定律】指出，每個人身後都有250個潛在客戶，即服務好了一個客戶，就有可能接觸到更多的高意向潛在客戶，而且這種客戶的信任度更高，成功率更大。

其次，若三個銷售同時在跟進一個潛力客戶，若公司相同，產品也相同，那客戶怎麼選？是不是看人？

這個人的人品如何？是否誠實可信？辦事是否幹練靠譜？售後服務是否到位，客情服務怎麼樣？

就是說，別人拿不下的客戶你拿下了，憑什麼？客戶非要跟你合作而不是他人，為什麼？你又有什麼核心競爭力能套住客戶？

說白了，都是服務。服務是因人而異的，也是不可模仿的，若你只是想一次性合作，那不用做服務，客戶有需求你能滿足就好。

而若你有野心，目光長遠，肯定知道一個客戶服務好可以帶來很多有價值的客戶，甚至是終身客戶，你撬動的是他背後的高價值資源，這才是你的財富，你也才是一個不可替代的top sales。

你覺得呢？