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  • 1 # 傑jacky1

    首先這不是一罐一罐的問題了,我們一直以來用真心支援中國產奶粉卻年年都有質量問題來反饋給我們,沒有爆出來的估計更多,面對這樣的問題,應該嚴肅應對,從根源找尋原因,明確並懲罰生產相關環節的責任人,無論對商家還是消費者都不可輕易當做個別問題來解決。

    對商家來說,無論是永輝超市還是奶粉廠家都應該給予消費者相應的賠償,如果出現使用後身體不適還要賠償健康和精神損失,在中國保護消費者的法律中都可以找到依據來判定。

    對消費者來說同樣是要嚴肅看待,積極維護自己的合法權益,不能接受一罐換一罐簡單了事,視這種情況為整個商家生產質量的問題,站出來不是為了一味引導輿論,而要客觀傳播正能量,從奶粉中的蛀蟲到企業中的蛀蟲都要抓乾淨才能還中國寶寶一個健康的未來,也讓更多消費者減少傷害。不管是透過協商解決還是法律途徑,有根有據有結果,讓個例的方案成為此類問題的方案,也敲醒奶粉生產質量的警鐘。

    其實個人看法,出現這樣的質量問題或生產過程監管檢測問題已經是商家品牌危機和信任危機的根源,根爛了,要再換取消費者的信任基業就很艱難了,還用一罐換一罐的公關方案更是寒了消費者的心,其實奶粉是家庭消費中復購率極高的產品,一次信任危機都可能直接導致掉頭轉向與差口碑相傳。因此商家和消費者應該找到更加有說服力的解決方案來面向廣大消費者,期待結果。

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