所以,對於客戶群體做到四個細分:
第一個、消費人群細分:消費者的年齡細分到三年到五年之內,跨度不要太大。
我們的競爭對手沒有滿足的客戶是誰?第一個痛點是什麼?我們要競爭,我們如何能做到更好?
第二個、時間場景細分:消費者在什麼時間段會消費我們的產品?
比如:在早晨(營養快線)。中午?晚上?上班時間?朋友聚會時間?8點?9點?12點?凌晨3點?
第三個、空間場景細分:消費者在什麼空間裡面會消費我們的產品?比如:香飄飄,辦公室空間。
為什麼我們吃火鍋要喝王老吉?為什麼經常跑長途的司機要準備幾罐紅牛?這就是空間場景。
第四個、情緒場景細分:消費者在什麼情緒場景中會消費我們的產品?
舉例:香飄飄。小餓,小困,來點香飄飄。我們有點困的時候,有點餓的時候會莫名的煩躁!產品是解決情緒的橋樑。
當然!我們永遠要記住一點,不是所有的消費者都會是你的客戶。
這點你一定要明確,沒有任何一個產品可以滿足所有人的需求。可可可樂都做不到,微軟都沒有做到,蘋果也沒有做到。
去做一個滿足所有人的產品是不現實的。你永遠去挖掘會付錢給你的客戶,不會付錢給你的客戶,他說什麼,他做什麼都不關你的事。
所以,對於客戶群體做到四個細分:
第一個、消費人群細分:消費者的年齡細分到三年到五年之內,跨度不要太大。
我們的競爭對手沒有滿足的客戶是誰?第一個痛點是什麼?我們要競爭,我們如何能做到更好?
第二個、時間場景細分:消費者在什麼時間段會消費我們的產品?
比如:在早晨(營養快線)。中午?晚上?上班時間?朋友聚會時間?8點?9點?12點?凌晨3點?
第三個、空間場景細分:消費者在什麼空間裡面會消費我們的產品?比如:香飄飄,辦公室空間。
為什麼我們吃火鍋要喝王老吉?為什麼經常跑長途的司機要準備幾罐紅牛?這就是空間場景。
第四個、情緒場景細分:消費者在什麼情緒場景中會消費我們的產品?
舉例:香飄飄。小餓,小困,來點香飄飄。我們有點困的時候,有點餓的時候會莫名的煩躁!產品是解決情緒的橋樑。
當然!我們永遠要記住一點,不是所有的消費者都會是你的客戶。
這點你一定要明確,沒有任何一個產品可以滿足所有人的需求。可可可樂都做不到,微軟都沒有做到,蘋果也沒有做到。
去做一個滿足所有人的產品是不現實的。你永遠去挖掘會付錢給你的客戶,不會付錢給你的客戶,他說什麼,他做什麼都不關你的事。