如果你是指電腦無法開啟或瀏覽網頁，你可根據以下情況進行排障：
1、寬頻未連線。重新連線寬頻。
2、路由器故障。拆除路由器後，進行寬頻連線試用。
3、偶發性故障，如ADSL斷流，電腦記憶體資料溢位等。重啟電腦、modem試用。
4、瀏覽器故障，應用不恰當的代理伺服器。解除安裝一切瀏覽器外掛，恢復IE瀏覽器預設設定試用。去掉代理伺服器設定。重灌瀏覽器程式。
5、IP地址、DNS設定設定不當。一般家庭使用者IP地址設定成自動獲取，重設DNS伺服器地址。
6、防毒軟體防火牆設定錯誤。臨時關閉防毒軟體防火牆試用，如果恢復正常，檢查被禁用專案，放行即可。
7、電腦中毒或者被攻擊。升級防毒軟體至最新版本，打好系統補丁，在安全模式下查殺病毒，如果病毒殺不掉需要重做系統。
8、TCP/IP 出錯。點選開始--執行--輸入CMD，在Dos提示符下輸入命令“ping 127.0.0.1”(本機迴圈地址)，如果顯示Reply from 127.0.0.1: bytes=?? time=?ms TTL=???，則表示TCP/IP協議執行正常，若顯示Request timed out(超時)，重灌該協議。ping本機IP地址。使用ipconfig檢視本機IP地址，若通則表明網路介面卡工作正常，否則可能是網絡卡故障。WIN98、2000可用重灌協議。XP、vista、win7需要重做系統。
9、系統檔案丟失、作業系統故障。可分析何種故障，可用系統安裝盤恢復，或者重做系統。
10、新裝軟體之間有衝突。最近安裝的程式分析可能引起衝突的軟體，解除安裝試用。
11、不同的撥號軟體相互干擾。win98 、2000系統只用一個撥號軟體。XP、vista、win7儘量使用自帶撥號程式。
12、多網絡卡衝突，或者網絡卡工作不正常。ping本機IP地址。使用ipconfig檢視本機IP地址，若通則表明網路介面卡工作正常，否則可能是網絡卡壞。禁用不用的網絡卡，檢查網絡卡驅動是否與新裝軟體、新裝驅動有衝突，諮詢客戶是否新增新硬體如果用請拆除臨時新硬體使用。重啟電腦網絡卡，更改網絡卡工作速率試用。
13、寬頻訊號，樓宇交換機出現故障。撥打寬頻所屬運營商客服熱線進行故障申告。
如果你是指電腦無法開啟或瀏覽網頁，你可根據以下情況進行排障：
1、寬頻未連線。重新連線寬頻。
2、路由器故障。拆除路由器後，進行寬頻連線試用。
3、偶發性故障，如ADSL斷流，電腦記憶體資料溢位等。重啟電腦、modem試用。
4、瀏覽器故障，應用不恰當的代理伺服器。解除安裝一切瀏覽器外掛，恢復IE瀏覽器預設設定試用。去掉代理伺服器設定。重灌瀏覽器程式。
5、IP地址、DNS設定設定不當。一般家庭使用者IP地址設定成自動獲取，重設DNS伺服器地址。
6、防毒軟體防火牆設定錯誤。臨時關閉防毒軟體防火牆試用，如果恢復正常，檢查被禁用專案，放行即可。
7、電腦中毒或者被攻擊。升級防毒軟體至最新版本，打好系統補丁，在安全模式下查殺病毒，如果病毒殺不掉需要重做系統。
8、TCP/IP 出錯。點選開始--執行--輸入CMD，在Dos提示符下輸入命令“ping 127.0.0.1”(本機迴圈地址)，如果顯示Reply from 127.0.0.1: bytes=?? time=?ms TTL=???，則表示TCP/IP協議執行正常，若顯示Request timed out(超時)，重灌該協議。ping本機IP地址。使用ipconfig檢視本機IP地址，若通則表明網路介面卡工作正常，否則可能是網絡卡故障。WIN98、2000可用重灌協議。XP、vista、win7需要重做系統。
9、系統檔案丟失、作業系統故障。可分析何種故障，可用系統安裝盤恢復，或者重做系統。
10、新裝軟體之間有衝突。最近安裝的程式分析可能引起衝突的軟體，解除安裝試用。
11、不同的撥號軟體相互干擾。win98 、2000系統只用一個撥號軟體。XP、vista、win7儘量使用自帶撥號程式。
12、多網絡卡衝突，或者網絡卡工作不正常。ping本機IP地址。使用ipconfig檢視本機IP地址，若通則表明網路介面卡工作正常，否則可能是網絡卡壞。禁用不用的網絡卡，檢查網絡卡驅動是否與新裝軟體、新裝驅動有衝突，諮詢客戶是否新增新硬體如果用請拆除臨時新硬體使用。重啟電腦網絡卡，更改網絡卡工作速率試用。
13、寬頻訊號，樓宇交換機出現故障。撥打寬頻所屬運營商客服熱線進行故障申告。