不需要深度解析。一句話，只有解決客戶的問題，客戶才會買單，才會復購，才會認同，企業才會盈利，才會生存，才會發展。否則，客戶會去找你的競爭對手解決問題。

作為企業，客戶是上帝。所以說你替上帝解決了問題，不就是你的根本嗎？這跟以前所謂的“衣食父母”是一個道理。企業關鍵在於服務根本，真正為客戶著想解決客戶的問題，這樣的企業沒有不興盛的。而那些廟大欺客的主，沒有不敗家的。

客戶只會為價值買單，客戶之所以會跟你合作，是因為透過你和你合作能夠解決當下的痛點，解決當下的問題，並且透過你合作能夠佔到便宜，如果不能夠解決客戶問題，你的存在，和你提供的服務毫無價值，自然沒有辦法，讓客戶持續不斷地購買，只有服務才能夠真真正正地給到客戶解決問題。銷售只能打江山， 服務才能定江山。

by【翰灃李奎老師】

第一，企業服務的根本是讓客戶用最少的成本，最高的效率幫助客戶，抓住客戶的痛點，解決客戶的難題，

第二，客戶沒有問題，只有難題，只有疑問，只有痛點。（一個人有問題難道不是一句很不友好的話嗎？）”你有問題啊！”不就是等於”你有毛病”嗎？建議用“你有疑問嗎？”或者“你有問題要問嗎？”要注意文字技巧，這與“你要飯嗎？”“你要加飯嗎？”有異曲同工之妙，細細體會。

第三，只有抓住客戶的痛點，解決客戶的問題，客戶才會買單，才會復購，才會認同，企業才會盈利，才會生存，才會發展。否則，客戶會去找你的競爭對手解決難題。

第四，什麼是企業服務？就是客戶想上天，你的第一反應是查詢最近的衛星發射基地！

第五，企業服務沒有最好，只有更好！

第六，做企業服務的，要向海底撈學習怎麼做好企業服務。

企業服務的本質就是解決企業的問題，為企業帶來優質的服務，只有這樣的服務平臺才會增加使用者的黏性，會增加使用者的復購，也能將企業的品牌打造出去；騰訊創服平臺（https://c.qq.com/）是一個非常靠譜的企服平臺，專業靠譜的服務商在這裡，能夠為企業的發展解決很多的問題，服務商質量可靠有擔保，需要企業服務就來這個平臺吧。