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  • 1 # 上海商業地產小劉同學

    花了錢肯定是要享受服務的,我覺得這可能是像我這樣的經濟實用型租房人的普遍想法。所以當我幾番考量,終於準備了要住蛋殼公寓的時候,當然對服務質量也要有個評估。

    每月兩次保潔

    每個月兩次,來的基本都是準時的,大多數時候是隔12-18天上門,可以從App上看到她們來打掃的時間。打掃的還是挺不錯的,洗手池,檯面都給擦得很乾淨,客廳的雜物也會盡可能地幫忙擺放整齊,自己室內的垃圾袋阿姨也可以幫忙順便帶走。負責我所住房間的是個很盡職盡責的阿姨,還會順便幫我們把泡在水槽裡的碗給刷了。

    也可以自己付費單獨約保潔上門,不過我沒約過,自己的屋子都是自己收拾。所以如果你垃圾產生不多的話,一個月兩次保潔,基本可以讓你的室內一直維持乾淨。

    維修服務

    從上門速度來說,優秀。報修最快,三十分鐘就過來了。比如是馬桶沖水這種小問題,很快就會解決完畢。不過有一次涉及到天花板漏水的問題,解決速度稍微長了一些,大約花費了一週多,因為好像是要涉及和樓上業主協商。不過整體流程比較明確。維修師傅的態度也都很友好,幹活利索。其餘的時候基本就沒叫過維修,側面證明房子的質量也還可以吧。

    管家服務

    平時和管家沒有太多交集,偶爾有事情溝通幾次,態度很好且年齡不算大。換門鎖電池的時候管家來了一次,還提醒女孩子再加多注意安全,最近下雨記得帶傘啥的,可以說是很貼心了。有一陣太潮了,屋裡有蟲子,管家免費過來幫忙驅蟲整個人認真負責,非常不錯。

    客服服務

    我很少聯絡客服,唯一一次聯絡是夜裡緊急報修的時候,他們家可能是唯一夜有熱線客服了的,等待提示音以後撥9就好了。人態度不錯,說處理的,半個小時就給拍了維修師傅過來。可以說速度很快了。

    總之,服務只是個輔助,本質上來說還是希望租房事情越少越好。

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